IBK Industrial Bank: сотрудники создали более 1000 ИИ-агентов на GenAI

IBK Industrial Bank (IBK기업은행) — банк, специализирующийся на кредитовании малого и среднего бизнеса и льготном финансировании. Руководитель банка Чан Мин Ён объявил курс на «AI-native банк»: персонализированный ИИ-банкинг, ИИ-систему оценки кредитных заявок и рабочую среду на основе ИИ-агентов.

В августе 2025 года банк ввёл внутреннюю генеративную платформу IBK GenAI («Дженни»). На ней сотрудники головного офиса и отделений сами проектируют и собирают ИИ-агентов под свои задачи. ИТ-подразделение агентов централизованно не раздаёт. К примерам банк относит помощника по аккредитивам, который автоматически переводит текст экспортно-импортных аккредитивов и поддерживает их проверку. Помощник по коду выдаёт коды экранов и порядок обработки во внутреннем терминале и системах, сокращая время поиска при повторных вопросах и новых задачах. Справочная служба по пенсионным вопросам в реальном времени подсказывает порядок действий по налоговым и ситуационным обращениям.

Платформа введена в августе 2025 года. К 21 мая 2026 года число рабочих ИИ-агентов, действующих в банке, превысило 1000, и, по словам банка, новые агенты появляются по нескольку штук в день. С апреля 2026 года банк обучает сотрудников головного офиса «вайб-кодингу» (программированию на естественном языке) и работе с платформой. В первом полугодии планировалось охватить обучением около 1000 сотрудников головного офиса, во втором — расширить обучение на отделения по всей стране, чтобы вовлечь всех сотрудников.