iFood: модель LCM повысила конверсию рекомендаций на 66%

iFood — бразильская платформа доставки еды, которую контролирует технологическая группа Prosus; у сервиса 60 млн пользователей. Компания использует ИИ, чтобы повышать конверсию подсказок и рекламы в продажи. По словам гендиректора iFood Диего Баррето, ИИ работает на рост: если раньше продавец на платформе тратил 2 реала на один заказ, теперь за те же деньги он получает два. Задача нового проекта — точнее персонализировать подсказки, уведомления и объявления с учётом привычек, распорядка и готовности клиента платить за товары в разное время.

10 октября 2025 года iFood и Prosus объявили о запуске большой коммерческой модели (LCM) — модели ИИ большого масштаба, ориентированной на торговлю. Она выявляет по широкой базе данных привычки, распорядок клиентов и то, сколько они готовы платить за определённые продукты в разные моменты. В отличие от универсальной LLM, в обучающие данные добавлены сведения о взаимодействиях 500 млн пользователей бизнесов Prosus. Модель обучена на анонимизированных данных; по данным компаний, её эксплуатация примерно в 60 раз дешевле других моделей генеративного ИИ. LCM спроектирована масштабируемой и может применяться в других брендах группы — Decolar, Sympla и OLX.

Из 60 млн пользователей iFood 20 млн уже профилированы в модели. По первым результатам конверсия подсказок «вам также может понравиться» выросла на 66%, а в категории «аптека» число поисковых запросов увеличилось на 4,6%. Персональные push-уведомления на базе LCM получили 8 млн пользователей; это дало четырёхкратный рост заказов и превзошло прежние рекорды компании. По словам Баррето, применение в push-уведомлениях тестировалось около шести месяцев и заметно улучшилось за последние два. К марту 2026 года подсказки через эту модель должна получать вся клиентская база; далее модель планируется использовать для персонализации главной страницы приложения, рекламы ресторанов и общения в WhatsApp.