Insight Enterprises: Copilot у 91% сотрудников, около 4 часов экономии в неделю

Insight Enterprises — глобальный интегратор решений и давний партнёр Microsoft, который продаёт клиентам внедрение ИИ. Компания поставила задачу сначала пройти ИИ-трансформацию на себе: повысить производительность собственных сотрудников с помощью генеративного ИИ и затем перенести накопленный опыт в клиентские проекты. По словам генерального директора Джека Азагури, компания выстраивает эту компетенцию «изнутри наружу» и встраивает полученные уроки в решения Insight AI — дочерней компании, которая сопровождает клиентов на всём жизненном цикле ИИ.

Основной инструмент — Microsoft Copilot for Microsoft 365, генеративный ИИ, который работает в приложениях Microsoft 365, включая Word и PowerPoint. Сотрудники используют его для резюме встреч, создания контента и стандартизации внутренних документов; подразделения HR и финансов упорядочивают с его помощью подготовку деловых документов, а при ответах на запросы предложений (RFP) Copilot собирает данные об отрасли и рынке для черновиков. Ранее компания вместе с Microsoft создала внутренний сервис Insight GPT на базе Azure OpenAI Service. Insight развернула Microsoft Frontier Suite и Microsoft 365 E7 на глобальный персонал численностью более 14 000 человек.

Insight участвовала в программе раннего доступа к Copilot в 2023–2024 годах и постепенно добавляла пользователей из продаж, финансов и HR. Компания провела внутренние обучения и ввела еженедельные «офисные часы» для обмена практиками. По данным Microsoft, уровень использования среди сотрудников с доступом вырос с 43% в марте 2024 года до 93% в июне; из 4 600 сотрудников с доступом 85% пользовались Copilot регулярно, а ответы на RFP готовились примерно на 50% быстрее. По данным ARN, после развёртывания на весь персонал через девять месяцев Copilot пользовались 91% сотрудников, а сотрудники сообщали об экономии около 4 часов в неделю. Описанный процесс внедрения Insight теперь предлагает клиентам как консалтинговую услугу.