Intuit: ИИ-напоминания QuickBooks ускорили оплату в среднем на 5 дней

Intuit — глобальная финансово-технологическая платформа, которая выпускает TurboTax, Credit Karma, QuickBooks и Mailchimp; по данным компании, её продуктами пользуются около 100 млн клиентов. Повседневная работа владельца включает обработку лидов, отслеживание платежей, отправку счетов и сверку учёта. Intuit поставила задачу автоматизировать эти процессы с помощью ИИ-агентов, чтобы клиенты экономили время, быстрее получали деньги по выставленным счетам и улучшали денежный поток.

Payments Agent прогнозирует просрочку оплаты, автоматически отслеживает выставленные счета, создаёт и отправляет счета и напоминания, подбирая для клиента способы ускорить оплату. Он входит в набор агентов, встроенных в платформу Intuit: Accounting Agent автоматизирует ведение учёта и категоризацию операций и помогает со сверкой, Finance Agent готовит отчётность, анализ KPI и сценарное планирование для растущих компаний среднего сегмента, Customer Agent работает с лидами и клиентами. Главная страница QuickBooks показывает ленту с рекомендациями и сводкой задач, выполненных агентами; решения остаются за клиентом. Агенты работают вместе с экспертами-людьми, доступными в QuickBooks Live.

Цифру 5 дней компания получила на бета-клиентах Intuit Assist в США с января по август 2024 года. Клиенты, которые использовали уведомления о неоплаченных счетах и составленные ИИ напоминания, сравнивались с клиентами, отправлявшими тем же покупателям стандартные напоминания. Intuit объявила о запуске агентов 1 июля 2025 года; с этой даты агенты, новый веб-интерфейс и мобильное приложение начали разворачиваться в ряде продуктов QuickBooks Online для клиентов в США. В QuickBooks Online Advanced функция ускорения оплаты недоступна. Агенты для расчёта зарплаты и управления проектами компания планировала вывести в ближайшие месяцы.