JD.com: ИИ-агенты JoyIndustrial сократили уточнение заявок с 5 часов до 15 минут

JD.com развивает промышленную цепочку поставок: закупки и исполнение заказов на промышленные товары. По данным компании, до внедрения агентов уточнение тысячи коммерческих запросов занимало 5 часов, а задачи по наведению порядка в товарных данных масштаба сотен тысяч позиций измерялись месяцами.

JoyIndustrial — отраслевая большая языковая модель JD.com для промышленной цепочки поставок, собственная разработка компании. Модель опирается на данные о 57,1 млн промышленных SKU и более чем 40 отраслевых сегментах. Она охватывает закупки и исполнение заказов, а на её основе работает более 40 типов прикладных агентов: для управления товарными данными, подбора спроса и предложения, соблюдения требований в трансграничной торговле. В управлении товарными данными задачи выполняет виртуальная команда ИИ-агентов, в трансграничной торговле — агент таможенного представителя.

JD.com представила результаты JoyIndustrial на конференции JDD 25 сентября 2025 года; по данным 36Kr, модель уже глубоко встроена во весь процесс промышленной цепочки поставок. По словам компании, виртуальная команда ИИ-агентов сократила задачи по управлению товарными данными масштаба сотен тысяч позиций с месяцев до часов. Уточнение тысячи коммерческих запросов при подборе спроса и предложения сократилось с 5 часов до 15 минут. Агент таможенного представителя снижает затраты рабочего времени клиентов более чем наполовину, а таможенная оценка ускорилась со срока T+3 почти до реального времени.