Kaiser Permanente: ИИ-скрайб сэкономил врачам 1 794 рабочих дня за год

Клиническая документация занимает всё большую долю рабочего времени врачей. Электронные медицинские карты должны были упростить оказание помощи, но требуемая детализация записей увеличила время на их ведение: по данным компании, некоторые врачи тратят на документацию в карте почти четверть рабочей недели. Когда времени на приём и записи в рабочий день не хватает, врачи работают допоздна или в личное время. Такой дисбаланс называют одной из главных причин выгорания, а выгорание повышает вероятность ухода врача из организации или из профессии. На фоне нехватки врачей в США руководство Permanente поставило задачу высвободить время врачей для работы с пациентами за счёт сокращения времени на документирование.

ИИ-скрайб записывает разговор врача с пациентом и готовит черновик итоговой записи о приёме. В основе — генеративный ИИ, который по разговору формирует расшифровку и резюме в медицинском контексте. Инструмент не принимает решений и не даёт врачу рекомендаций по лечению пациента. Запись разговора ведётся в реальном времени, и врач может полностью сосредоточиться на пациенте. Использование скрайба добровольное: каждый врач сам решает, применять ли его и в какой мере. Поставщик технологии в публикациях компании не назван.

В феврале 2024 года авторы исследования опубликовали в NEJM Catalyst итоги 10-недельного пилота. Затем The Permanente Medical Group оценила влияние ИИ-скрайбов на административную нагрузку, удовлетворённость врачей и пациентов за 63 недели. За это время скрайбами воспользовались 7 260 врачей более чем в 2,5 млн приёмов. Внедрение шло снизу: активные пользователи делились результатами с коллегами. Чаще всего технологию применяли врачи службы психического здоровья, неотложной помощи и врачи первичного звена; связи между возрастом врача и готовностью к внедрению не выявлено. По данным на май 2025 года, технология доступна всем врачам организации.