Kakao Mobility: ИИ-автоматизация ввода расчётов, трудозатраты минус более 90%

Kakao Mobility в 2026 году сделала задачей года распространение ИИ среди сотрудников. HR-команда People Booster, отвечающая за развитие сотрудников, лидерство и организационную культуру, отметила разрыв между обучением и работой: после занятий лишь немногие сотрудники на следующий день применяли ИИ в своих задачах и меняли рабочие процессы. В дополнение к обучению инструментам, которые выбрала компания, она предложила сотрудникам самим определить повторяющиеся узкие места в своей работе и построить под них инструменты.

Сотрудники создали собственные инструменты на основе ИИ. Ответственный сотрудник автоматизировал с помощью ИИ-инструмента ежемесячный ввод данных расчётов в систему электронного согласования. Сотрудник бизнес-направления разработал инструмент управления знаниями, который собирает информацию из разрозненных документов и решений в актуальную политику с историей изменений. Также появился инструмент, автоматически составляющий протоколы встреч по аудиозаписи. Источник не называет модели и поставщиков.

Компания провела ИИ-академию, командные ИИ-воркшопы и общекорпоративный ИИ-конкурс. Тему конкурса не задавали сверху: участники сами формулировали вопрос о самом повторяющемся узком месте в своей работе, и только на этапе постановки проблем поступили сотни заявок. Затем поэтапное обучение и воркшопы помогли довести идеи до рабочих инструментов. По оценке руководителя команды, время ручной работы по вводу расчётов снизилось более чем на 90%, ошибки ввода исчезли, а созданные инструменты используются и в других командах.