Kansas City VA Medical Center: ИИ-скрайб пишет записи приёма, экономия 1–2 часа

Врачи Kansas City VA Medical Center, медицинского центра Министерства по делам ветеранов США, тратили заметное время на оформление клинических записей. По данным VA, до внедрения инструмента многие из них завершали записи после окончания приёма и тратили на это от 15 минут до часа и более. Документирование во время визита отвлекало от разговора с пациентом: врач делил внимание между ветераном и клавиатурой. Задача — сократить административную нагрузку, снизить выгорание и дать врачам больше времени на общение с ветеранами.

Медицинский центр применяет ИИ-скрайб (ambient scribe) — инструмент, который в фоновом режиме слушает разговор врача и пациента на приёме и готовит черновик клинической записи. Врач проверяет черновик и подписывает его; решения о лечении инструмент не принимает. По словам одного из врачей, решение передаёт запись в электронную медицинскую карту Computerized Patient Record System (CPRS). Участники отмечают, что записи стали подробнее и точнее отражают разговор.

В 90-дневной оценке участвовали 18 врачей; все они хотят продолжить работу с инструментом. Большинство сообщили об экономии от 1 до 2 часов работы с документацией во внерабочее время. В опросах ветеранов за три месяца доля тех, кто считает, что врач внимательно их слушал, достигла 95,8% — почти на 3% выше уровня до оценки. Врачи попросили улучшить интеграцию с CPRS, упростить работу с напоминаниями и назначениями и дать больше гибкости в стиле записей. При поддержке руководства и сообщества практики Ambient Scribe центр продолжит развивать проект по итогам оценки.