Kawasaki Heavy Industries (энергетика и море): RAG-поиск, в среднем около 4000 раз в месяц

В подразделении Kawasaki Heavy Industries «Энергетические решения и морские системы» действует много регламентов по качеству: разработка новой продукции, проверка проектов, управление проектами. Проверка проекта особенно строгая: пока проект не пройдёт совет на всех шести стадиях, он не переходит к следующему этапу производства. Регламенты без учёта подробных положений занимают около 3000 страниц. Найти нужную информацию самостоятельно было возможно только при определённых знаниях и опыте. Прежде поиск нужного места занимал много времени, и в отдельных случаях информацию упускали.

Компания построила ИИ-портал поиска. Регламенты хранятся на сервере управления документами SharePoint, и встроенный поиск SharePoint заменили поиском на основе RAG (генерация с дополнением поиском). В основе — RAG-система «Cogmo Enterprise 生成AI» компании Aiact (アイアクト). Сотрудник вводит в поисковую строку SharePoint вопрос или фрагмент ключевых слов и получает ответ на основе внутренних знаний. Ссылка в ответе открывает нужную страницу документа в SharePoint.

Портал работает с марта 2025 года. Документы регламентов регулярно и автоматически загружаются через SharePoint API и попадают в область поиска. Через примерно год после запуска, по сообщению IT Leaders со ссылкой на пресс-релиз Aiact от 25 августа 2026 года, портал используют в среднем около 4000 раз в месяц, в пиковые периоды — более 7000 раз. По итогам внедрения рассматривается распространение на другие компании и подразделения Kawasaki Heavy Industries. Кроме того, компания построила и запустила систему поиска по информации о прошлых неисправностях.