Knowledge Orchestrator: база знаний с ИИ-ассистентом KIRA, производительность 3,8x

Поводом для создания Knowledge Orchestrator стала внезапная смерть ключевого сотрудника в команде Эррола Брандта: без доступа к глубоким неформализованным техническим знаниям стало сложнее принимать решения о ценах и капитальных вложениях, что сказалось на результатах бизнеса. Брандт искал способ сохранять корпоративные знания и снижать риск их катастрофической потери.

Knowledge Orchestrator — платформа управления корпоративными знаниями с ИИ-ассистентом KIRA (на сайте компании — Kiraa). Она собирает внутренние и внешние данные, превращает неструктурированную информацию, например данные о продажах, в структурированный текст на естественном языке и делит знания на предметные области. Компания называет свой подход PEG (pre-enhanced generation): алгоритм генерации контента массово создаёт эталонные материалы, что, по её словам, снижает стоимость инференса и риск галлюцинаций. Функции включают ИИ-поиск, ответы на вопросы и Kiraa Create для написания статей на основе существующих материалов.

Прототип Брандт начал строить на IBM Cloud; к концу 2022 года продукт был готов к тестированию, и вместе с двумя сооснователями он основал Knowledge Orchestrator Pty Ltd. Алгоритмы работают в IBM watsonx.ai с моделями Google Flan, Facebook Llama и IBM Granite, решение развёрнуто в кластере Kubernetes; решения IBM куплены при содействии Meier Business Systems. Компания считает себя «клиентом номер ноль»: к апрелю 2024 года она 12 месяцев документировала в платформе все аспекты своего бизнеса. При команде из пяти FTE и ассистенте KIRA база содержит более 2000 статей (500 тыс. слов), каждый сотрудник в среднем читает 9,3 статьи и пишет 0,9 в день.