KT: сотрудники создали 102 ИИ-агента, 32 развёрнуты по всей компании

KT начала ИИ-трансформацию (AX) раньше конкурентов: с 2022 года, после появления ChatGPT, компания ввела программу сертификации AICE для повышения компетенций сотрудников, а в прошлом году 80% нового набора пришлось на ИИ- и ИКТ-роли. Задачей стало вовлечь в AX всех сотрудников, включая неразработчиков: автоматизировать повторяющуюся работу и превратить знания компании в актив. Для этого понадобилась единая операционная система, в которой сотрудники сами планируют и создают нужных им ИИ-агентов.

Компания создала целевую группу «Перемена способа работы в рамках AX всей компании» и стандартизировала ИИ-инструменты на основе Microsoft Copilot и Power Platform. Сотрудники сами проектируют и разрабатывают ИИ-агентов на «Агент Дискавери воркшопах». Среди примеров: агент «Карт Пайлот» по вопросам корпоративных карт (его разработали сотрудники финансового управления), Q&A-агенты на внутренних данных для маркетинга и стратегии, помощник по объявлениям, бронированию переговорных и календарю, а также агент, подсказывающий сотрудникам дилерских точек сведения о продуктах и тарифах.

По данным издания Money Today от 8 апреля 2026 года, в рамках воркшопов выявлено 184 задачи, создано 102 агента, и 32 агента фактически развёрнуты для использования по всей компании. Издание приводит качественные оценки: агент по корпоративным картам сократил время ответа и повысил эффективность работы, а подсказки для дилерских точек повысили точность и скорость обслуживания клиентов. Представитель KT назвал собственную модель «Mi:dm» (믿음) поддержкой для этих инициатив и сообщил, что компания планирует применять ИИ также в мониторинге сети и энергоэффективности инфраструктуры.