Kyobo Life: ИИ-проверка, OCR и мгновенный перевод, выплата за 0,24 дня

Kyobo Life Insurance — южнокорейский страховщик жизни. Скорость выплаты страхового возмещения компания считает ключевым показателем клиентского сервиса: по её словам, выплата означает исполнение обещания клиенту. Клиент подаёт пакет документов — справки о диагнозе, подтверждения госпитализации и выписки, подтверждения операций, — и каждое заявление нужно проверить и оплатить. Задача — ускорить путь от заявления до перевода денег и сохранить точность проверки. В первом полугодии 2026 года средний срок быстрой выплаты составил 0,24 дня при среднем по отрасли 0,71 дня.

Основа решения — система автоматической проверки заявлений по страховым случаям, введённая в 2020 году. Со временем компания расширила её, и теперь она распознаёт разные заявочные документы: справки о диагнозе, подтверждения госпитализации и выписки, подтверждения операций. Модель машинного обучения оценивает сложность проверки и определяет, можно ли заявление проверить автоматически. К ней добавлены система оптического распознавания символов (OCR), которая считывает документы, и порядок мгновенного перевода денег сразу после завершения проверки.

Система автоматической проверки работает с 2020 года; компания развивала модель проверки и OCR и построила порядок немедленного перевода после проверки. Об итоге компания сообщила 23 октября 2026 года: средний срок быстрой выплаты в первом полугодии 2026 года составил 0,24 дня, что в пересчёте на рабочие часы даёт около двух часов от заявления до выплаты. Компания называет себя первой среди страховщиков жизни по этому показателю и приводит среднее по отрасли 0,71 дня. Источник не раскрывает разработчика системы, объём обработанных заявлений и долю автоматической проверки.