LG U+: Microsoft Copilot как стандарт, им пользуются более 80% сотрудников

Компания называет приоритетом искусственный интеллект в работе всей организации: цель, по словам руководителя AX-направления Ли Ён Джу, состоит в том, чтобы стать лучшей в стране, а затем и в мире по использованию ИИ. Задача внедрения — дать сотрудникам единый инструмент для документов, почты, встреч и чатов и добиться его реального применения. Руководство ожидает, что рост производительности сотрудников в долгосрочной перспективе повысит конкурентоспособность и выручку. Количественную цель компания сформулировала как использование выше, чем в самой Microsoft: по словам Ли Ён Джу, в штаб-квартире Microsoft Copilot применяют около 70% сотрудников.

В мае 2026 года LG U+ ввела Microsoft Copilot как стандартный рабочий инструмент для всей компании. Он развёрнут во внутренней защищённой среде, связан в реальном времени с документами, почтой, встречами и чатами, отвечает на основе рабочих данных и снабжён мерами защиты от утечек (DLP). Рабочие процессы архивируются в Confluence, а Microsoft Work IQ собирает почту, мессенджер и заметки, чтобы ответы опирались на данные компании. Для отдельных задач предусмотрена мультимодельная стратегия: Codex и Claude Code для разработки, Figma и Claude для планирования сервисов, Gemini для создания контента. Параллельно действует собственная платформа ixi, созданная до внедрения Copilot.

Внедрение началось с обучения руководителей: компания сочла определяющей роль инициативы CEO и топ-менеджмента. Сотрудников стимулируют лозунгом «Начало и конец работы — с Copilot (ИИ)», внутренним порталом «AX-хаб» для обмена знаниями и магазином, где сотрудники публикуют собственных агентов, оценивают их и комментируют. Работают программа «1 команда — 1 AX», хакатон «Экстивал» и конкурс идей «Шоу-ми AX». Через месяц после запуска, в июне 2026 года, более 80% сотрудников использовали Copilot, в среднем 86 раз на человека, а 63% пользователей работали с ним ежедневно. К июлю 2026 года сотрудники создали около 4000 приложений и агентов при штате около 10 тысяч человек.