LINE Yahoo Communications: ИИ сократил трудозатраты на данные для чат-бота на 85%

LINEヤフーコミュニケーションズ выполняет операционные задачи сервисов, которые развивает LINEヤフー: проверку стикеров LINE и тестирование приложений. По словам руководителя отдела ИИ-операций Тосиюки Като, на старте в его подразделении почти не было сотрудников с профессиональной подготовкой в области ИИ. Одним из практических направлений стала разработка чат-ботов, где ИИ применяют при создании обучающих данных (教師データ).

В разработке чат-ботов компания применяет генеративный ИИ для создания обучающих данных. Источник относит это к практическим примерам использования технологии в работе и приводит один показатель: снижение трудозатрат на 85%. Като связывает успех с подходом, который сочетает обучение сверху вниз и инициативы самих сотрудников.

Статья издания «ビジネス+IT» от 18 декабря 2025 года описывает опыт подразделения Като: за несколько лет там накопилось много практических примеров применения генеративного ИИ. По тексту, многие сотрудники компании используют генеративный ИИ в работе, а около трети сотрудников подразделения, которым руководит Като, имеют сертификат G-экзамена (G検定) по основам ИИ. Развитие шло по двум направлениям одновременно: обучение по инициативе руководства и инициативы снизу.