Архив Потребительские товары и FMCG · Косметика, гигиена и бытовая химия
L'Oréal: внутренний ИИ-ассистент L'Oréal GPT, 55 тыс. пользователей
По данным отчёта EY Fabernovel и JFD, L'Oréal GPT, внутренний ИИ-ассистент L'Oréal с выбором языковой модели, запущен в конце 2023 года. Им пользуются 55 тыс. сотрудников, из них 20 тыс. — каждую неделю.
/01 · ключевые результаты
-
масштаб
55 тыс. чел.
сотрудники, использующие L'Oréal GPT
JFD, EY Fabernovel, документ, 02.2025
по данным на февраль 2025 года · внутренний ассистент L'Oréal GPT, сотрудники L'Oréal Groupe
данные СМИ
- 20 тыс. чел. еженедельная аудитория L'Oréal GPT · масштаб JFD, EY Fabernovel, документ, 02.2025
оценка strategai
Оценку не приводим: источник сообщает только число пользователей, измеренного эффекта на затраты или выручку нет
По данным отчёта EY Fabernovel и JFD, L'Oréal GPT, внутренний ИИ-ассистент L'Oréal с выбором языковой модели, запущен в конце 2023 года. Им пользуются 55 тыс. сотрудников, из них 20 тыс. — каждую неделю.
/02 · паспорт кейса
Бизнес
- Компания
- L'Oréal
- Отрасль
- Потребительские товары и FMCG · Косметика, гигиена и бытовая химия
- Функция
- Корпоративная продуктивность и знания
- Задача
- Корпоративный ассистент / RAG по базе знаний
Технология
- Класс AI
- Генеративный ИИ: LLM, ассистенты, RAG
- Тип решения
- Не раскрыт
Внедрение
- Стадия
- Промышленная эксплуатация, на 02.2025
- География
- Франция
/03 · описание кейса
Зачем
Бизнес-задача
L'Oréal Groupe с 2018 года строит трансформацию Beauty Tech вокруг ИИ и, по описанию отчёта, придаёт особое значение этичному и ответственному применению ИИ и генеративного ИИ. Рамку ответственного ИИ компания определила в 2021 году, семь её ключевых принципов были разосланы по всему миру в 2022 году. Около двух лет назад в компании создана рабочая группа по генеративному ИИ. Задача внутреннего ассистента состояла в том, чтобы дать сотрудникам возможность экспериментировать с генеративным ИИ в защищённой среде.
Что
Решение
L'Oréal GPT — внутренний ИИ-ассистент для сотрудников L'Oréal Groupe. По словам компании, его отличительная черта в том, что пользователи сами выбирают языковую модель, которая лучше подходит под их задачу. Ассистент работает в защищённой среде, где можно пробовать генеративный ИИ в работе. Отчёт не раскрывает, какие модели доступны, какие данные ассистент использует и кто его поставщик.
Как
Внедрение
Ассистент запущен в конце 2023 года. По данным отчёта EY Fabernovel и JFD, опубликованного в феврале 2025 года, им пользуются 55 тыс. сотрудников, из них 20 тыс. пользуются еженедельно. Параллельно компания обучает персонал: в 2024 году сотрудники провели 181 тыс. часов обучения по технологиям, данным и ИИ, а 42 тыс. человек уже прошли программу «Gen AI pour tous» из e-learning и мастер-классов. Этот кейс описан как один из примеров ИИ-подхода L'Oréal Groupe, наряду с ассистентом Beauty Genius для покупателей в США.
/04 · источники и проверка
Что подтверждено
- L'Oréal GPT — внутренний ИИ-ассистент, запущенный в конце 2023 года; пользователи выбирают языковую модель под свои задачи.
- По данным отчёта EY Fabernovel и JFD за февраль 2025 года, ассистентом пользуются 55 тыс. сотрудников L'Oréal Groupe, из них 20 тыс. — каждую неделю.
Ограничения
- Цифры показывают охват и активность пользователей. Влияние на производительность, затраты или качество работы источник не приводит.
- Отчёт не уточняет, что считается пользователем, за какой период измерена недельная аудитория и какая доля сотрудников компании охвачена.
- Источник не называет языковые модели, данные и поставщика решения.
-
[1] JFD, EY Fabernovel
JFD - Women rAIsing - Baromètre Européen de l'IA - 2025
СМИ · 02.2025
Открыть источник
АрхИИВ /strategai · CB-001864 · Версия 1 · 24.10.2026 · /c/CB-001864/