Lumen Technologies: Copilot лицензирован у более 90% сотрудников

Lumen Technologies — поставщик интернета, облачных, ИТ- и коммуникационных услуг для частных компаний и госсектора. Компания проходит стратегическую трансформацию и в 2024 году пообещала инвесторам довести годовую экономию на сети до 1 млрд долларов к концу 2027 года. По словам технического директора Джима Фаулера, ИИ лежит в основе плана по достижению этой цели. Каждый руководитель получил собственную цель; у технической команды цель — сократить цикл разработки новых продуктов на 50%.

Сотрудникам компании доступен Microsoft Copilot: его используют для поддержки встреч, стратегической работы и исследований. Инженеры работают с ИИ-ассистентом для программирования GitHub Copilot и могут переключаться между моделями OpenAI и Anthropic. Кроме того, инженерная команда создала собственную платформу для ИИ-агентов: сотрудники собирают агентов на внутренней панели, подключая большие языковые модели OpenAI, Anthropic и Google, и сами выбирают модель с лучшим результатом при разумной стоимости.

По данным Fortune на март 2026 года, более 90% сотрудников Lumen имеют лицензию Microsoft Copilot, а фреймворк для ИИ-агентов уже развёрнут во всей компании. Фаулер, возглавивший техническое направление в конце 2025 года, называет рост продуктивности до 50% на некоторых задачах, например при переносе приложений на новые платформы. Среди приоритетов он назвал модернизацию разрозненных систем, оставшихся после приобретений, и поддержку клиентов на базе агентного ИИ.