Правительство Малайзии: Gemini в пилоте экономил 3,25 часа в неделю

Правительство Малайзии реализует пятилетний план действий по технологиям искусственного интеллекта и в декабре 2024 года создало Национальный офис по ИИ (NAIO). По словам министра цифрового развития Гобинда Сингха Део, государство намерено использовать генеративный ИИ с необходимыми мерами защиты, чтобы лучше обслуживать граждан. Задача программы — дать государственным служащим возможности генеративного ИИ в повседневных рабочих инструментах и повысить качество государственных услуг. Перед массовым развёртыванием правительство проверило, как ИИ встраивается в рабочие процессы ведомств.

Служащие используют Google Workspace с набором Gemini — генеративным ИИ, встроенным в офисные приложения Google. Программа ведётся NAIO совместно с Google Cloud. Первая, пилотная фаза программы стартовала в декабре 2024 года одновременно с запуском NAIO и проверяла интеграцию ИИ в работу государственных ведомств. Вторая фаза программы предусматривает практические семинары: служащих учат составлять эффективные запросы и применять Gemini в задачах с наибольшей отдачей.

В пилоте участвовали 270 служащих из разных государственных ведомств. По словам Рахула Шармы, управляющего директора Google Cloud по работе с госсектором в Азиатско-Тихоокеанском регионе, отзывы и данные об использовании показали: 97% участников экономили в среднем 3,25 часа в неделю, около 91% отметили, что генеративный и агентный ИИ повысил качество их работы. 5 февраля 2025 года министр цифрового развития Гобинд Сингх Део и Шарма запустили вторую фазу программы; министр объявил, что около 445 тыс. государственных служащих вскоре получат доступ к Gemini в Google Workspace.