Manipal Hospitals: генеративный ИИ сократил передачу смены медсестёр на 70%

Manipal Hospitals — одна из крупнейших больничных сетей Индии. При пересменке уходящая медсестра передаёт заступающей сведения о состоянии пациентов, лекарствах, результатах анализов и планах лечения. Этот этап считается критической точкой в уходе за пациентом. Традиционно передача смены опирается на объёмную ручную документацию и устный обмен информацией: это занимает много времени и повышает риск пропусков и ошибок при переписывании. По словам Manipal Hospitals, рукописные записи и усталость персонала делают процесс уязвимым для ошибок.

Система собирает информацию о пациенте из нескольких клинических источников и с помощью генеративного ИИ формирует структурированные сводки для передачи смены. В сводках выделены изменения в назначениях, результаты лабораторных анализов, динамика жизненных показателей, жалобы пациентов и реакция на лечение. Медсёстры проверяют и подтверждают сводки, прежде чем использовать их при пересменке. Решение построено на инфраструктуре Google Cloud, платформе Vertex AI и моделях Gemini в рамках более широкого партнёрства Manipal Hospitals с Google Cloud по модернизации клинических и операционных процессов.

Систему сначала опробовали в одной больнице, затем распространили на 23 больницы Manipal Hospitals. По данным Google Cloud на июль 2026 года, ею ежедневно пользуются более 5 000 медсестёр; ожидается расширение на все 37 больниц сети. По заявлению Manipal Hospitals, время передачи смены сократилось на 70% — с 90 до 20 минут, и медсёстры могут уделять больше времени непосредственному уходу за пациентами. Параллельно сеть использует технологии Google Cloud для ИИ-платформы электронной аптеки, которая автоматизирует обработку рецептов и даёт справки о препаратах через модели Gemini.