Medgate: ИИ-помощник врача сокращает время на сообщения до 40%

Швейцарский телемедицинский провайдер Medgate работает в условиях дефицита врачей. Otto Group приводит оценку федерального министра здравоохранения Германии: в ближайшие годы там может не хватить до 50 000 врачей. По данным источника, врачи тратят на административные задачи в среднем два–три часа в день, и это время не идёт на лечение пациентов. Medgate поставил задачу разгрузить врачей от рутинной работы в онлайн-консультациях и при этом сохранить или повысить качество консультации.

Medical Co-Pilot — инструмент на основе генеративного ИИ и технологий Microsoft, разработанный для телемедицины. В нём три функции. Automated Summary с помощью распознавания речи формирует резюме разговора: анамнез, находки и лечение. CarePrompt по ключевым словам врача, например «Husten?», предлагает развёрнутые вопросы к пациенту и рекомендации по терапии. Next Best Question анализирует ход чата в реальном времени и подсказывает следующие вопросы для оценки состояния. Инструмент работает на нескольких языках, а врач решает, принять или изменить каждое предложение.

Инструмент создала собственная команда инноваций Medgate. Проверку провело подразделение Medical Affairs: пять врачей тестировали Co-Pilot. Для постоянного контроля качества внедряется непрерывный мониторинг. Персональные данные не передаются системам, их псевдонимизируют и хранят в стране сбора, сейчас в Швейцарии. Automated Summary на дату публикации (24 октября 2024 года) работает как пилот в Швейцарии, CarePrompt уже входит в чат в приложении Medgate. После успешного пилота Medgate планирует вывести Medical Co-Pilot в Германии.