Meesho: проект Vishwas предотвратил более 22 млн мошеннических транзакций

Meesho — индийская розничная онлайн-платформа, на которой покупатели и продавцы сталкиваются с мошенничеством: попытками обмана пользователей, ботовыми заказами и захватом аккаунтов. В ноябре 2024 года компания выпустила второй выпуск «Отчёта о доверии» (Trust Assurance Report) и описала в нём усилия по повышению безопасности и доверия пользователей. Задача проекта Vishwas, по формулировке компании, состоит в том, чтобы показать приверженность безопасности и покупателей, и продавцов и опережать мошенников.

Project Vishwas объединяет несколько методов. По описанию издания Indian Retailer, компания использует передовые фреймворки data science и аналитические модели, чтобы противодействовать злоупотреблениям на платформе. Кроме моделей, в проект входят выделенная команда по доверию и безопасности, сотрудничество со специализированными агентствами и консультантами и выездные аудиты. Для защиты бренда Meesho привлекла платформы анализа угроз. Конкретные модели, данные и поставщики в источнике не названы.

По данным отчёта, за последний год компания предотвратила более 2,2 крора (более 22 млн) мошеннических транзакций, заблокировала 77 лакхов (7,7 млн) попыток обмана и остановила 13 лакхов (1,3 млн) ботовых заказов. Группа быстрого реагирования из 25 специалистов помогает пострадавшим через внутреннее приложение. Компания расследовала захват аккаунтов вместе с правоохранительными органами: подано девять заявлений в полицию, выявлено более 40 подозреваемых в Калькутте и Ранчи.