Архив Финансовые услуги и страхование · Страхование и НПФ
Meiji Yasuda ожидает сократить время на ведение Q&A примерно на 40%
Meiji Yasuda разработала с Karakuri систему на генеративном ИИ, которая автоматически составляет Q&A из руководств. Компания ожидает сократить время на ведение Q&A примерно на 40%.
/01 · ключевые результаты
-
прогноз компании
около 40%
ожидаемое сокращение времени на ведение Q&A
明治安田生命保険相互会社, пресс-релиз, 22.01.2024
ожидание на январь 2024 года · внутренняя система поиска Q&A по рабочим вопросам
данные компании
оценка strategai
Оценку не приводим: компания называет только ожидаемое сокращение времени, измеренного эффекта и объёма работ нет.
Meiji Yasuda разработала с Karakuri систему на генеративном ИИ, которая автоматически составляет Q&A из руководств. Компания ожидает сократить время на ведение Q&A примерно на 40%.
/02 · паспорт кейса
Бизнес
- Компания
- 明治安田生命保険相互会社
- Отрасль
- Финансовые услуги и страхование · Страхование и НПФ
- Функция
- Корпоративная продуктивность и знания
- Задача
- Корпоративный ассистент / RAG по базе знаний
Технология
- Класс AI
- Генеративный ИИ: LLM, ассистенты, RAG
- Тип решения
- Решение вендора: Karakuri
Внедрение
- Стадия
- Пилот / PoC, на 22.01.2024
- География
- Япония
/03 · описание кейса
Зачем
Бизнес-задача
В Meiji Yasuda с 2020 года действует внутренняя система поиска Q&A по практическим рабочим вопросам, построенная на технологии ИИ-поиска Karakuri. Содержимое Q&A компания поддерживала вручную: сотрудники составляли и обновляли пары «вопрос — ответ». Задачей стало сократить трудозатраты на это обслуживание и расширить набор Q&A за счёт вопросов, которые человек при ручной работе пропускает.
Что
Решение
Совместно с компанией Karakuri Meiji Yasuda разработала систему, которая на основе технологии генеративного ИИ Karakuri автоматически создаёт Q&A из руководств и других документов, чтобы сократить ручное ведение Q&A. Помимо экономии времени компания рассчитывает, что система составит Q&A, которые человек не выделил бы сам.
Как
Внедрение
О начале работ с генеративным ИИ в рамках внутренних процессов компания сообщила 22 января 2024 года; одновременно она запустила проект с компанией ELYZA по автоматическому составлению памяток по обращениям клиентов в коммуникационном центре. Для Q&A-системы Karakuri компания называет ожидаемое сокращение времени на ведение Q&A примерно на 40%.
/04 · источники и проверка
Что подтверждено
- Meiji Yasuda разработала с Karakuri систему на генеративном ИИ, которая автоматически создаёт Q&A из руководств.
- Компания ожидает сократить время на ведение Q&A примерно на 40%.
- Внутренняя система поиска Q&A на технологии ИИ-поиска Karakuri действует в компании с 2020 года.
Ограничения
- 40% — ожидание компании на январь 2024 года; измеренный результат работы системы в источнике не приведён.
- Цифра не показывает абсолютное время на ведение Q&A, число созданных Q&A и охват подразделений.
- Релиз сообщает о разработке системы и начале работ; о регулярном использовании системы в штатной работе в нём не сказано.
-
[1] 明治安田生命保険相互会社
生成ＡＩを活用した社内業務の効率化・高度化の取組開始について
компания · 22.01.2024
Открыть источник
АрхИИВ /strategai · CB-001999 · Версия 1 · 24.10.2026 · /c/CB-001999/