Migros: ИИ-ассистент MAYA AI в ChatGPT, 60% ищущих добавляют рекомендации в корзину

Migros — турецкая продуктовая розничная сеть, которая, по описанию компании, уже поставила ИИ в центр многих процессов: от роботизированной комплектации заказов и алгоритмов готовых корзин до управления логистикой. CEO Migros One Орчун Онат говорит, что компания рассматривает ИИ как стратегический элемент, который меняет клиентский опыт, и использует его на всех этапах операций. Следующей задачей Migros назвала гиперперсонализированный опыт покупок: помочь покупателю быстрее найти нужные товары, собрать корзину и завершить заказ.

MAYA AI — шопинг-ассистент нового поколения, разработанный в сотрудничестве с OpenAI. Пользователь выбирает Migros во вкладке приложений ChatGPT и в окне чата ищет товары, добавляет их в корзину и оформляет покупку. Ассистент понимает запросы на разговорном языке, например «собери белковую корзину для завтрака» или «повтори мой заказ с прошлой недели», и подбирает товары с самыми выгодными ценами и акциями. Он анализирует историю покупок, даёт персональные рекомендации, напоминает о заканчивающихся товарах, составляет меню, подбирает ингредиенты и рецепты и добавляет выбранное в корзину в один шаг.

В июле 2026 года Migros сообщила о запуске MAYA AI; по данным публикации, это сделало компанию первой продуктовой розничной сетью, напрямую интегрированной в ChatGPT. Ассистент пока работает в формате текстового чата, в ближайшее время компания планирует добавить голосовые команды. По словам Орчуна Оната, по первым результатам 60% пользователей, которые ищут товары через MAYA AI, добавляют предложенные товары в корзину. Публикация вышла на отраслевом сайте Bigumigu с пометкой «спонсорский материал».