АрхИИВ

Архив Госсектор и НКО · Органы власти

Мингосуправление МО: ИИ следит за очередями в МФЦ через 377 камер

По данным Мингосуправления Московской области, загрузку офисов МФЦ в режиме реального времени контролирует сервис на базе искусственного интеллекта, который получает изображение с 377 камер системы «Безопасный регион». Сеть МФЦ региона насчитывает 217 отделений.

Стадия
Промышленная эксплуатация
География
Россия
Год
2026
Источники
1
CB-001143
проверено 18.10.2026

/01 · ключевые результаты

  • масштаб

    377

    камеры «Безопасного региона», по которым ИИ-сервис контролирует загрузку МФЦ

    Digital Russia, документ, 10.03.2026

    по данным на март 2026 года · офисы МФЦ Московской области

    данные компании

оценка strategai

Оценку не приводим: эффект ИИ-мониторинга очередей (время ожидания, загрузка окон) в источнике не измерен.

По данным Мингосуправления Московской области, загрузку офисов МФЦ в режиме реального времени контролирует сервис на базе искусственного интеллекта, который получает изображение с 377 камер системы «Безопасный регион». Сеть МФЦ региона насчитывает 217 отделений.

Стадия
Промышленная эксплуатация
География
Россия
Год
2026
Источники
1
CB-001143
проверено 18.10.2026

/02 · паспорт кейса

/ паспорт кейса · CB-001143Мингосуправление Московской области

Бизнес

Компания
Мингосуправление Московской области
Отрасль
Госсектор и НКО · Органы власти
Функция
Производство и основные операции
Задача
Оптимизация техпроцесса, АСУ ТП, советчики

Технология

Класс AI
Компьютерное зрение
Тип решения
Не раскрыт

Внедрение

Стадия
Промышленная эксплуатация, на 10.03.2026
География
Россия

/03 · описание кейса

Зачем

Бизнес-задача

Сеть МФЦ Подмосковья состоит из 217 отделений и служит площадкой для получения жителями государственных, муниципальных и социально значимых услуг. За 2025 год число обращений в МФЦ достигло 9,6 млн.

Что

Решение

В МФЦ Московской области используется сервис на базе искусственного интеллекта для мониторинга очередей. Он контролирует загрузку офисов в режиме реального времени по изображению с 377 камер региональной системы видеонаблюдения «Безопасный регион». Система «Безопасный регион» в целом насчитывает более 167,6 тыс. видеокамер, свыше 90 тыс. из них оснащены ИИ.

Как

Внедрение

Министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Надежда Куртяник описала сервис в статье об итогах работы министерства за 2025 год, опубликованной 10 марта 2026 года. Мониторинг очередей вошёл в перечень мер по развитию инфраструктуры и цифровых технологий в офисах МФЦ наряду с электронной очередью во всех отделениях и роботом-администратором в МФЦ городского округа Мытищи. Результаты работы сервиса — изменение времени ожидания или пропускной способности офисов — министерство не приводит.

/04 · источники и проверка

Что подтверждено

  • По данным министерства, сервис на базе ИИ контролирует загрузку офисов МФЦ в режиме реального времени по 377 камерам системы «Безопасный регион».
  • Сервис работает в сети МФЦ Подмосковья из 217 отделений, которая за 2025 год приняла 9,6 млн обращений; во всех отделениях действует электронная очередь без бумажных талонов.

Ограничения

  • 377 камер — масштаб мониторинга; цифра не показывает, как изменились время ожидания посетителей и загрузка окон.
  • Источник не уточняет, во всех ли 217 отделениях работает ИИ-мониторинг очередей.

  1. [1] Digital Russia

    Об итогах работы Мингосуправления Московской области в 2025 году и планах на 2026

    компания · 10.03.2026

    Открыть источник

Архив Сообщить о неточности

АрхИИВ /strategai · CB-001143 · Версия 1 · 18.10.2026 · /c/CB-001143/