Moderna: ChatGPT Enterprise, более 750 GPT-ассистентов

Moderna поставила задачу масштабировать собственные модели генеративного ИИ по всему бизнесу и дать сотрудникам персональных ассистентов. По данным компании, ассистенты должны дополнять работу сотрудников и оказывать им персональную поддержку в разных функциях — от юридической службы и исследований до производства и коммерческого блока. Перед выбором платформы Moderna сравнила собственный инструмент mChat, Microsoft Copilot и ChatGPT Enterprise; об этом в кейсе OpenAI рассказал Брис Шаламель, руководитель направления ИИ-продуктов и платформ Moderna.

Сначала Moderna запустила собственный экземпляр ChatGPT под названием mChat, построенный на API OpenAI; на начальном этапе внутренний охват составил 80%. Затем компания развернула ChatGPT Enterprise с аналитикой, генерацией изображений и возможностью создавать собственные GPT — специализированных ассистентов под конкретные задачи. Пример такого ассистента — Dose ID GPT: он с помощью ChatGPT Enterprise оценивает оптимальную дозу вакцины, приводит обоснование, ссылки на источники и строит графики ключевых выводов.

По данным Moderna, опубликованным Constellation Research в апреле 2024 года, в компании развёрнуто более 750 GPT в нескольких функциях, включая юридическую службу, исследования, производство и коммерческий блок. На создание этих 750 GPT ушло около двух месяцев. Каждый пользователь в среднем ведёт 120 бесед с ChatGPT Enterprise в неделю, 40% еженедельно активных пользователей сами создавали GPT, а в юридической службе ChatGPT Enterprise используют все сотрудники. Платформу поставляет OpenAI.