Депздрав Москвы: ИИ ведёт протоколы приёма, внимание к пациенту — более чем вдвое

Москва внедряет новую модель работы участкового врача: специалист долгосрочно сопровождает пациентов своего участка, знает историю их здоровья, координирует диагностику и лечение и отвечает за итоговый результат лечения и состояние здоровья пациента в целом. Задача ИИ-помощника, по формулировке заместителя мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасии Раковой, — помочь специалистам уделять больше времени человеку и стать для врача «вторым пилотом» на разных этапах работы с пациентом.

Голосовой помощник на основе искусственного интеллекта в фоновом режиме расшифровывает разговор врача и пациента и вносит в протокол сведения о жалобах, анамнезе, диагнозе, рекомендациях и другую информацию, прозвучавшую на приёме. В конце консультации врач проверяет подготовленный документ, при необходимости корректирует его и подписывает. Систему обучили на обезличенных данных реальных приёмов, что помогает ей распознавать медицинскую терминологию. Все сведения, включая расшифровки, передаются по защищённым каналам единой медицинской информационно-аналитической системы.

Летом 2026 года голосовой помощник ассистировал на приёмах участковых врачей в тестовом режиме: врачи указывали на ошибки и помогали оценивать доработки в реальных условиях приёма. С 9 сентября 2026 года сервис доступен всем участковым врачам взрослых городских поликлиник — более чем трём тысячам специалистов. По первым результатам у неврологов время сосредоточенного внимания врача к пациенту выросло более чем вдвое, пациенты выше оценили внимание специалиста и понятность объяснений, а качество протоколов эксперты оценили в 4,8 балла из пяти.