MRV&CO: ИИ-ассистент Marco — 7 951 пользователь и 77 тыс. взаимодействий

MRV работает с сетью брокеров по недвижимости: в её базе более 6 тыс. специалистов. Компания сочетает ИИ, цифровые платформы обучения и автоматизацию доступа к информации, чтобы сократить операционные задачи брокеров, повысить их продуктивность и ускорить заключение сделок. В повседневной работе брокеру нужны сведения о продуктах, комиссиях, кредите, продажах, кампаниях и скриптах. Раньше за ними приходилось обращаться к разным источникам или к внутренним командам компании, и на поиск информации и решение операционных вопросов уходило время, которое можно было потратить на клиента и продажу.

Marco — виртуальный ассистент на основе искусственного интеллекта, который совместно разработали ИТ-подразделение и коммерческий блок MRV. Он собирает в одном канале информацию, входящую в рутину брокера: сведения и инструкции о продуктах, комиссиях, кредите, продажах, кампаниях и коммерческих скриптах. Брокер задаёт вопрос текстом или голосом; голосовой режим компания объясняет особенностями работы продавцов. По словам вице-президента по продажам и маркетингу Thiago Ely, задача ассистента — дать брокеру надёжную и актуальную информацию просто и быстро.

Ассистент запущен в декабре 2024 года. По данным компании, опубликованным TI INSIDE Online 25 августа 2026 года, с момента запуска Marco воспользовались 7 951 человек, а число взаимодействий достигло 77 тыс. Компания относит Marco к операционной части процесса продаж — быстрому и контекстному доступу к информации. Параллельно MRV развивает цифровую «Школу продаж» для аккредитованных брокеров, созданную в 2022 году: она обучила более 10 тыс. специалистов. Это отдельная программа обучения, её показатели к ассистенту не относятся.