Nakheel Malls: ML-платформа данных даёт аналитику более 3000 арендаторов

Nakheel Malls — розничное подразделение девелопера Nakheel, которое управляет торговыми центрами. Компания запустила программу трансформации данных в рамках клиентоориентированной стратегии: она хотела точнее понимать потребности посетителей и давать арендаторам углублённую аналитику для развития их бизнеса, включая поддержку местного малого и среднего бизнеса. По словам менеджера по данным Nakheel Malls Одея Салима, программа помогла компании ориентироваться в изменении ожиданий и потребностей покупателей после пандемии. Отдельная задача — персонализация пути покупателя на цифровых платформах.

Решение построено как полностью управляемая платформа данных. Её основа — озеро данных с собственной системой управления данными. С помощью алгоритмов машинного обучения и ИИ-продуктов платформа изучает покупательские привычки, покупки и опыт посетителей и на этой основе формирует ключевые выводы для арендаторов. По словам партнёра Artefact, платформа позволяет компании быстро реагировать на изменения среды и работать с покупателями в любом часовом поясе, месте и на любом устройстве. Партнёром по трансформации выступила компания Artefact.

О запуске Nakheel Malls объявила в январе 2021 года. По данным компании, платформа даёт аналитику более чем 3000 арендаторов и изучает привычки более 90 млн покупателей. Программа рассчитана на пять лет: новые сценарии использования данных проходят тестирование и встраиваются в розничные операции, а машинное обучение и ИИ входят в пятилетний план. Цель плана — предложить арендаторам решения с ощутимой финансовой ценностью и построить прочную инфраструктуру данных. В рамках той же цифровой стратегии компания запустила интернет-платформу dragonmart.ae с более чем 35 000 товаров Dragon Mart в 11 категориях.