Nanyang Polytechnic: пилот ИИ-тьютора — 80% экономии времени преподавателей

Nanyang Polytechnic (NYP) — учебное заведение послесреднего образования в Сингапуре, основанное в 1992 году: дипломные программы очной формы и курсы для взрослых. С переходом к смешанному и асинхронному обучению студенты учатся самостоятельно, в разном темпе и по разному расписанию. Им не хватает интерактивной поддержки, привычной для аудитории. Распространённые ИИ-инструменты хорошо отвечают на фактические вопросы и слабо помогают с более глубоким осмыслением темы. Преподаватели при этом теряют обратную связь от прямого общения и с трудом замечают пробелы в знаниях, следят за прогрессом отдельных студентов и вовремя помогают тем, кому нужна поддержка.

Вместе с NCS, партнёром AWS по генеративному ИИ, NYP испытал AI Tutor Assistant на Amazon Bedrock. Ассистент отвечает на вопросы студентов в реальном времени по учебным материалам курса: техника RAG через Amazon Bedrock Knowledge Bases опирает ответы на материалы программы и снижает риск галлюцинаций. Он предлагает три самых частых вопроса, а с помощью промптов на основе таксономии Блума подсказывает вопросы более высокого уровня — от определения понятия к анализу. Студенты могут составлять собственные тесты для самопроверки. Все вопросы студентов система сохраняет и классифицирует с помощью генеративного ИИ; преподаватели видят на дашборде темы, которые чаще всего вызывают затруднения, и могут выгрузить данные для анализа.

Пилот прошёл в модуле IT Governance Risk and Compliance. Ассистентом пользовались 59% студентов пилота — чтобы разобраться в понятиях или получить помощь с заданиями. Функцией самопроверочных тестов пользовались 67% студентов, 52% сочли ассистента полезным для перехода от запоминания к анализу, 82% рекомендуют его. Преподаватели сообщили об 80% экономии времени на подготовке к занятиям и администрировании благодаря аналитике ассистента.