Natura: ИИ-инструмент Busca Inteligente обслуживает более 1 млн консультанток

Natura — бразильская компания в сфере красоты. InvestNews описывает рынок красоты в Бразилии как поле конкуренции Grupo Boticário, Natura и L’Oréal: по данным NielsenIQ, в 2025 году Grupo Boticário вышел на первое место в перфюмерии, макияже и уходе за кожей, опередив Natura. Общим инструментом борьбы за лидерство издание называет искусственный интеллект: все три компании вкладываются в ИИ, применяемый в клиентском опыте. Для Natura в этом контексте источник выделяет инструмент для консультанток, число которых превышает миллион.

Busca Inteligente — инструмент на основе генеративного ИИ от AWS, который, по сообщению издания, обслуживает более 1 млн консультанток Natura. Название переводится как «умный поиск». Отдельно издание отмечает, что Natura использует алгоритмы для анализа предпочтений, истории потребления и цифрового поведения пользователей и на этой основе формирует персональные рекомендации товаров для каждого клиента. По оценке экспертов, на которую ссылается InvestNews, Natura строит решения на облачной инфраструктуре сторонних провайдеров, а Grupo Boticário делает ставку на разработку внутри компании.

Natura запустила Busca Inteligente в 2024 году. В публикации от 26 июня 2026 года издание называет охват инструмента: более 1 млн консультанток. Технологическую основу даёт генеративный ИИ AWS.