Naver: шопинг-агент на ИИ поднял конверсию в покупку на 85% к поиску

Naver наблюдает смену поисковых привычек пользователей. По словам Ли Джуён, ответственного руководителя Naver, после выхода LLM-сервисов в 2023 году доля поисковых запросов длиной до семи знаков снижается, а число запросов длиной от 15 знаков за год выросло примерно вдвое. Средняя длина запроса в Google составляет 3,4 знака, в ChatGPT — 60 знаков. Пользователи всё чаще формулируют запрос фразой, описывая свою ситуацию и задачу. Компания перестраивает свою коммерцию вокруг ИИ, чтобы рекомендовать товары по описанию потребности в диалоге и сокращать путь покупателя к товару.

Шопинг-агент на ИИ работает в отдельном торговом приложении Naver Plus Store, запущенном в 2025 году. Агент ведёт с пользователем диалог, учитывает его запрос и обстоятельства и на этой основе рекомендует товары. Решение входит в стратегию «Agent N», в рамках которой ИИ-агенты во всех сервисах Naver помогают пользователю выполнять действия вместо него. Поставщик технологии и используемые модели в открытой части публикации не названы.

Naver вывела шопинг-агента в торговом приложении и других сервисах в феврале 2026 года; первая версия вышла как бета-сервис в Naver Plus Store. Результаты компания представила 23 мая 2026 года на специальной отраслевой сессии весенней конференции Корейского маркетингового общества в Университете Сонгюнгван, где выступили также представители Kakao и Woowa Brothers. По данным Naver, конверсия в покупку у шопинг-агента на 85% выше, чем у обычного поиска. Отчёт о сессии опубликовал отраслевой канал Byline Network 28 мая 2026 года; подробная часть материала доступна только по подписке.