NHS England: по оценке пилота, Microsoft 365 Copilot может экономить не менее 43 минут в день

NHS England вместе с Министерством здравоохранения и социального обеспечения Великобритании называет снижение административной нагрузки на персонал частью программы повышения производительности NHS и перехода «от аналогового к цифровому» в рамках 10-летнего плана здравоохранения. По оценке NHS, в системе ежемесячно проходит более миллиона онлайн-встреч в Teams и отправляется более 10,3 млн писем. Задача — освободить время сотрудников от рутинной работы с документами, почтой и встречами, чтобы направить его на лечение пациентов и клиническую работу.

Решение — Microsoft 365 Copilot, ИИ-ассистент Microsoft, встроенный в офисные приложения, которыми сотрудники пользуются каждый день: Teams, Outlook, Word, Excel и PowerPoint. Пользователь формулирует вопрос или запрос, и ассистент помогает с задачами и рабочими процессами: ведёт заметки на встречах, суммирует длинные цепочки писем, помогает в совместной работе. Пилот опирается на действующее партнёрство NHS England и Microsoft, по которому все организации NHS получают доступ к инструментам Microsoft 365; Copilot Chat доступен во всей NHS без дополнительной платы.

Пилот Microsoft 365 Copilot прошёл в 90 организациях NHS с участием более 30 тыс. сотрудников; правительство называет его крупнейшим испытанием ИИ такого рода в здравоохранении в мире. По оценке пилота, ИИ-помощник может экономить в среднем не менее 43 минут в день на сотрудника — около 5 недель в год на человека; Microsoft называет эту экономию заявленной. Результаты опубликованы 21 октября 2025 года. По прогнозу, полное развёртывание может экономить до 400 тыс. часов в месяц; для NHS в целом также названы возможные 271 тыс. часов в месяц на суммаризации писем и 83 333 часа на ведении заметок встреч. На момент публикации Microsoft 365 Copilot использовали более 50 тыс. сотрудников NHS.