Nippon Paint Holdings: в пилоте агента Ai-Tech поиск по новым темам до 20 раз быстрее

Группа Nippon Paint стремится снизить зависимость технической работы от отдельных специалистов и передавать накопленные знания внутри компании. Заголовок статьи MONOist формулирует цель как ускорение «деперсонализации» через ИИ. Прежняя система поиска по ключевым словам i-Tech, разработанная группой более 20 лет назад, требовала времени на настройку условий поиска и сведение результатов. Чтобы разобраться в незнакомой технической теме, сотрудникам приходилось находить внутреннего эксперта и договариваться с ним об интервью; из-за этих затрат часть поисков бросали на полпути. Новым сотрудникам для обучения также требовалось время экспертов.

NP Assistant — ИИ-ассистент группы Nippon Paint на основе генеративного ИИ, построенный на Azure OpenAI. Nippon Paint Corporate Solutions переработала систему i-Tech в поисковый инструмент Ai-Tech на основе RAG и добавила его в NP Assistant как инструмент поиска для технических подразделений. Ai-Tech работает с отдельными RAG-инструментами для каждого направления бизнеса; в него загружены сотни тысяч «абстрактных карточек» — сводок о разработках, проблемах на линиях клиентов и доработках. Агент технического поиска отвечает в формате диалога и показывает ссылку на исходный документ в i-Tech для проверки фактов. В состав Ai-Tech планируются также агенты для поиска результатов экспериментов и оптимизации рецептур, для интеллектуальной собственности и для поиска информации о сырье.

NP Assistant запущен в октябре 2023 года; к февралю 2026 года число пользователей выросло примерно в 8 раз. Разработка Ai-Tech началась во втором полугодии 2024 года: инструмент месяц тестировали в подразделении общепромышленных красок, по обратной связи пользователей правили словарь и промпты, и к концу 2024 года его внедрили во всех подразделениях. Чтобы оценить эффект агента технического поиска, группа провела пилотное испытание в технических подразделениях: время сбора информации сократилось в 10 раз в знакомых сотруднику областях и в 20 раз в незнакомых. На апрель 2026 года агент технического поиска находился в разработке, завершение ожидается в 2026 финансовом году.