Nissan: ИИ-чат на Azure OpenAI используют около 4500 сотрудников

Nissan начал использовать генеративный ИИ в головном офисе и подразделениях разработки с целью повысить эффективность и качество повседневной офисной работы. Идею внедрения компания начала прорабатывать в апреле 2023 года. Задача состояла в том, чтобы дать сотрудникам инструмент для типовых текстовых задач: составления писем, резюмирования документов и проверки текстов.

Nissan AI-Chat — чат-приложение на основе сервиса Azure OpenAI компании Microsoft. Приложение работает с помощью промптов, оформленных как шаблоны: резюмирование текста, составление писем (например, согласование сроков или вежливое приветствие), правка сценария выступления на английском языке. Шаблоны опубликованы на внутреннем портале, и сотрудники могут использовать их в ежедневной работе. На момент публикации ассистент работал с внешними данными, например из интернета.

Для проработки применений из пользовательских подразделений выбрали менее 30 человек: они изучили способы использования ИИ в реальной работе и подготовили промпты. К концу января 2024 года на внутреннем портале было опубликовано 17 шаблонов. В декабре 2023 года приложением пользовались около 4500 человек, примерно 30% сотрудников головного офиса и R&D. Nissan планирует добавить сохранение собственных промптов и обмен найденными сценариями использования, увеличить число образцов промптов и в 2024 финансовом году создать среду для безопасного использования внутренних данных и разработки чат-ботов.