Novartis: ИИ-медсестра в WeChat для пациентов с сердечной недостаточностью в Китае

По данным Novartis, в Китае сердечно-сосудистые болезни стали ведущей причиной смерти — на них приходятся две из каждых пяти смертей. После выписки из больницы пациенты остаются без поддержки на уровне местной медицины, плохо соблюдают назначения, и многих пациентов с сердечной недостаточностью повторно госпитализируют несколько раз в течение года после первого сердечно-сосудистого события. Устоявшейся системы первичной помощи в стране нет. Компания поставила цель дать пациентам круглосуточного цифрового помощника для самоконтроля и в итоге снизить число повторных госпитализаций.

AI Nurse — мини-приложение внутри WeChat, которым, по данным компании, пользуются более 1,1 млрд жителей Китая. Платформа отслеживает ежедневные показатели здоровья и оценивает состояние пациента с помощью распознавания голоса и изображений; в неё входят голосовой чат-бот и связь с врачами больницы. Приложение также подбирает персональные обучающие материалы, назначает повторные визиты и позволяет заказать повторный рецепт. Кроме пациентского интерфейса, есть интерфейсы для врачей и медсестёр. Сервис доступен любому пациенту с сердечной недостаточностью, независимо от того, препараты какой компании ему назначены.

Novartis разработала платформу совместно с Tencent и ведущими китайскими медицинскими организациями; соглашение с Tencent заключено в октябре 2019 года. Прототип показали через неделю после подписания контракта, в ноябре 2019 года его представили на China International Import Expo, через месяц для тестирования открылся интерфейс для врачей. В январе 2020 года решение испытали в трёх китайских больницах, после чего разработали 17 дополнительных функций и третий интерфейс — для медсестёр, сопровождающих пациентов после выписки. AI Nurse запущена 30 апреля 2020 года; на первом этапе компания планировала охватить 500 больниц и более 60 000 пациентов по всей стране.