NTT Docomo: генеративный ИИ определяет мошеннические звонки, точность не менее 95%

Специальные мошеннические звонки становятся изощрённее: преступники подделывают номера. До сих пор средства защиты операторов сводились к блокировке номеров, заподозренных в мошенничестве, и обнаружению определённых ключевых слов во время разговора. NTT Docomo поставила задачу определять мошеннический характер звонка по его содержанию и предупреждать пользователя до того, как он передаст личные данные или деньги. По данным Национального полицейского агентства Японии, которые приводит издание, в январе–ноябре 2025 года зарегистрировано 24 912 случаев специального мошенничества, а на людей от 65 лет приходится 51,8% пострадавших.

Технология работает в мобильном приложении на смартфоне, которое записывает звонок и показывает результат анализа. Для проверки используется RAG (генерация с дополнением поиском): по содержимому записанного звонка из базы данных мошеннических звонков подбираются похожие случаи, после чего генеративный ИИ решает, мошеннический ли звонок. Риск показан по трём уровням — высокий, средний, низкий. При высоком риске на экране и голосом выводится предупреждение с призывом не передавать личные данные и деньги. На странице подробностей указаны тип мошенничества, например сбор «пожертвований», обоснование решения и рекомендуемые действия пользователя.

По сообщению Nikkan Kogyo Shimbun от 7 января 2026 года, NTT Docomo ведёт внутреннюю апробацию (社内実証) и нацелена на практическое применение в 2026 финансовом году. На оценочном наборе данных, включающем новые приёмы мошенничества, точность определения составила не менее 95%. Новая функция должна дополнить услугу «Anshin Security», стандартный тариф которой стоит 550 иен в месяц с налогом: сейчас она автоматически определяет звонки с опасных номеров и показывает предупреждение. Сведения о числе участников апробации, длительности и результатах на реальных звонках в источнике не приведены.