NTT Docomo: ИИ-агенты ищут сбои сети, ожидает ускорения не менее чем на 50%

Мобильная сеть NTT Docomo обслуживает абонентов, бизнес, государственные службы и передачу информации при стихийных бедствиях. Сеть одновременно предоставляет услуги 4G и 5G и состоит из нескольких доменов и оборудования разных поставщиков, поэтому её эксплуатация заметно усложнилась. Сбои с известным способом устранения компания уже обрабатывала автоматически по заранее заданным процедурам. При сложных сбоях без очевидного решения несколько инженеров вместе собирали и анализировали большие объёмы данных, чтобы найти причину, и ручная работа затягивала время, в течение которого страдали услуги.

Компания разработала систему ИИ-агентов на базе генеративного ИИ для обслуживания мобильной сети. Она построена на управляемых сервисах Amazon Web Services: платформе Amazon Bedrock AgentCore для управления и масштабирования ИИ-агентов и высокопроизводительной базе данных, оптимизированной под ИИ. Несколько агентов совместно и в реальном времени анализируют данные о трафике и аварийных сигналах, которые поступают не менее чем с 1 млн сетевых устройств — от базовых станций до опорной сети. Система обнаруживает аномалии, определяет вероятное место сбоя и предлагает инженерам по эксплуатации меры по его устранению.

Коммерческая эксплуатация системы в мобильной сети NTT Docomo началась 4 февраля 2026 года; компания объявила об этом 25 февраля. По её данным, по сравнению с прежним порядком работы система позволит сократить время реагирования не менее чем на 50% и тем самым уменьшить время, в течение которого сбои сети влияют на услуги. Руководитель отдела управления услугами сетевого подразделения назвал проект шагом к автономной эксплуатации сети и сообщил, что использование платформы AWS ускорило разработку. Систему планировалось показать на Mobile World Congress Barcelona 2026 в начале марта.