OneDigital: ИИ-агенты на Azure экономят консультантам более 1000 часов в год

OneDigital — американская компания, которая консультирует работодателей по льготам для сотрудников, страхованию, пенсионным программам, HR и управлению рисками. Её консультанты готовят для клиентов персонализированные выводы на основе данных, и исследовательская часть этой работы отнимала много времени. Компания поставила задачу освободить консультантов для стратегического консультирования, ускорить подготовку аналитики к встречам с клиентами и тем самым укрепить отношения с ними и удержание клиентов. При этом руководство OneDigital исходит из того, что ИИ должен усиливать сотрудников и сохранять человеческий подход к обслуживанию.

OneDigital совместно с Microsoft разработала собственных ИИ-агентов на платформе Microsoft Azure. Компания называет их ИИ-коллегами: цифровые помощники берут на себя исследовательскую часть работы и помогают консультантам быстрее готовить персонализированные, основанные на данных выводы для клиентов. Подачу ИИ как члена команды компания считает причиной лёгкого принятия агентов сотрудниками и сильной внутренней поддержки. Microsoft выбрала OneDigital в качестве примера организации, которая на Azure совместно создаёт ИИ-«коллег», и описала проект в собственном кейсе.

По данным OneDigital, с момента запуска ИИ-агентов компания экономит более 1000 человеко-часов в год. Освободившееся время консультанты направляют на стратегическую работу и быстрее доносят выводы до клиентов, что, по оценке компании, повышает качество встреч с ними. Проект описан в публикации OneDigital от 1 апреля 2026 года со ссылкой на кейс Microsoft. Компания сообщает, что расширяет применение ИИ-агентов на подготовку коммерческих предложений, исследования рынка и внутреннюю поддержку сотрудников. Директор по продуктам OneDigital Винай Гидвани описывает подход компании как ИИ, который даёт консультантам инструменты для большей ценности за меньшее время.