Open House: инструмент с ИИ делает листовки и экономит 11 250 часов в год

Продавцы Open House раньше сами готовили рекламные листовки каждого объекта жилья: на одну листовку уходило от 30 минут до часа, а качество сильно различалось. Одни сотрудники делали удачные листовки, другие тратили 2–3 часа на посредственный результат. Поводом для автоматизации стал запрос команды, которая проверяет листовки на соответствие японскому закону о недобросовестных обозначениях и призах (закон о рекламе): из-за разнобоя в оформлении проверка занимала много времени.

Компания сама разработала инструмент — веб-приложение, доступное только сотрудникам. Сотрудник вводит название объекта, приложение находит в корпоративной базе цену и другие сведения и на их основе автоматически собирает листовку. ИИ отвечает за макет и текст: модель обучена на нескольких десятках тысяч прежних листовок, предлагает для одного объекта до десяти с лишним вариантов макета и генерирует текст с ценой, числом домов и другими данными, не ломая вёрстку. Размер шрифта и подача сведений о доступе к дороге и площади здания настроены под требования закона о рекламе. Результат выгружается в PDF, приложение работает и со смартфонов и планшетов.

Инструмент работает с июля 2020 года; разработку вёл информационно-системный отдел компании. На подготовку листовок по одному объекту уходит 2–3 минуты. Большинство сотрудников используют результат без правок, часть дорабатывает PDF или заранее задаёт акценты, например школьный округ. Готовые листовки отправляются на проверку онлайн: согласование перевели в электронный вид и унифицировали оформление. По данным ITmedia на сентябрь 2021 года, трудозатраты на создание листовок сократились на 11 250 часов в год, время проверки — на 1085 часов в год. По словам сотрудника, клиенты стали чаще отмечать, что листовки читаются легче.