Optum Rx: ИИ по изображению проверяет таблетки — более 5 млн проверок в месяц

Optum Rx, аптечное направление Optum в составе UnitedHealth Group, отправляет рецептурные препараты пациентам. Компания исходит из того, что обязанности фармацевтов выросли: они консультируют пациентов, начинают терапию, а в некоторых штатах имеют право назначать препараты. Задача внедрения ИИ в аптечных операциях — снять с фармацевтов часть рутинной работы, чтобы у них оставалось больше времени на клинические решения, снизить число ошибок и повысить скорость и точность аптечного обслуживания. Для цепочки поставок отдельная задача — не допускать отсутствия препаратов, из-за которого пациенты ждут начала лечения.

Основной инструмент — патентованная система проверки таблеток на основе обработки изображений. Перед тем как заказ запечатывают и отправляют, она проверяет, что в каждом рецептурном заказе находится нужный препарат. Система работает вместе с проверкой фармацевтов и дополняет её. Второй инструмент — система планирования спроса для команд цепочки поставок: она автоматизирует рутинные задачи, ускоряет решения и заранее выявляет разрывы между предложением и спросом, чтобы нужные препараты были в наличии. Компания подчёркивает, что все цифровые инструменты поддерживают решения людей и не заменяют их.

Optum описала оба инструмента в публикации 23 октября 2025 года. По данным компании, система проверки таблеток по изображению выполняет более 5 млн проверок в месяц и работает параллельно с проверкой фармацевтов. Инструмент планирования спроса, по данным компании, всего за один месяц помог сократить долгосрочное отсутствие препаратов почти на 100%; источником этой цифры названы внутренние данные Optum. Компания заявляет, что использует ИИ ответственно и в соответствии с применимым законодательством. Поставщики технологий, сроки запуска и охват аптек в публикации не названы.