Paysafe: Copilot M365 экономит ИТ-команде 10–50% времени на документацию

Задача ИТ-команды Paysafe в этом кейсе — подготовка документации с помощью ИИ-ассистента. Copilot для Microsoft 365 стоит 30 долларов на пользователя в месяц при обязательной годовой подписке — 360 долларов в год на сотрудника, поэтому для компаний ключевой вопрос состоит в отдаче от каждой лицензии. Аналитик No Jitter Кевин Киллер отмечает, что большинство руководителей (59%) не уверены, как измерить рост производительности от ИИ. Количественных данных о пользе Copilot, по его оценке, пока мало. Пример Paysafe входит в число случаев, где заказчик назвал измеримый эффект для конкретной задачи.

ИТ-команда Paysafe использует Copilot для Microsoft 365 — генеративного ИИ-ассистента Microsoft, встроенного в Teams, Word, Outlook, Excel, PowerPoint, OneNote, Forms и Loop. Ассистент опирается на большие языковые модели и на Microsoft Graph — единую точку доступа к данным в приложениях Office, переписке, встречам и документам организации. Такое заземление позволяет Copilot учитывать контекст пользователя: подбирать относящиеся к задаче документы, письма и обсуждения и на их основе помогать составлять, переписывать и обобщать тексты. Paysafe применяет Copilot для подготовки документации.

Пример Paysafe привёл исполнительный вице-президент Microsoft Джадсон Алтхофф в публикации 29 июля 2024 года со сводкой клиентских кейсов ИИ; No Jitter пересказал его 26 августа 2024 года. По данным публикации, ИТ-команда Paysafe сообщает об экономии от 10% до 50% времени на подготовку документации с Copilot M365. Решение поставляет Microsoft; сроки развёртывания, число лицензий и охват сотрудников в источнике не приводятся. Автор статьи подчёркивает, что подобные результаты пока основаны преимущественно на самооценке пользователей и что количественных данных о пользе Copilot немного.