Архив Госсектор и НКО · Органы власти
Pennsylvania: пилот ChatGPT Enterprise экономил госслужащим 95 минут в день
По данным администрации штата Пенсильвания, 175 сотрудников из 14 ведомств около года работали с ChatGPT Enterprise. Участники оценили экономию времени в среднем в 95 минут в день на письмах, исследованиях, суммаризации и ИТ-поддержке; более 85% оценили опыт положительно.
/01 · ключевые результаты
-
результат пилота
95 мин
экономия рабочего времени на сотрудника в день, в среднем
Office of the Governor of Pennsylvania, пресс-релиз, 21.03.2025
пилот около года с января 2024 · участники пилота, по их оценке: письма, исследования, суммаризация, ИТ-поддержка
данные компании
-
масштаб
175
сотрудников штата участвовали в пилоте
Office of the Governor of Pennsylvania, пресс-релиз, 21.03.2025
пилот около года с января 2024 · пилот ChatGPT Enterprise в органах власти штата
данные компании
- 14 ведомств штата участвовали в пилоте · масштаб Office of the Governor of Pennsylvania, пресс-релиз, 21.03.2025
- более 85% доля участников, оценивших опыт как скорее или очень положительный · результат пилота Office of the Governor of Pennsylvania, пресс-релиз, 21.03.2025
- 48% доля участников, ранее не пользовавшихся ChatGPT · исходный уровень Office of the Governor of Pennsylvania, пресс-релиз, 21.03.2025
оценка strategai
Если бы высвобожденное время сократило найм или оплату часов, снижение операционных расходов составило бы
$2,3–4,9 млн в год.
Стоимость рабочего времени участников пилота ChatGPT Enterprise.
Без учёта затрат на систему: источники их не раскрывают.
Как посчитано
Минуты в день, которые участники пилота оценивают как высвобожденные (95 мин в день на сотрудника), для 175 сотрудников по числу рабочих дней в году, по часовым ставкам с затратами работодателя.
| Шаг расчёта | Нижняя | Базовая | Верхняя |
|---|---|---|---|
| Стоимость высвобожденного времени участников пилота с затратами работодателя = Часы, высвобожденные у участников пилота за год × Зарплата за час работы: от офисных и административных до профессиональных должностей × Коэффициент затрат работодателя сверх зарплаты | ≈$2,39 млн в год | ≈$3,63 млн в год | ≈$4,87 млн в год |
| Часы, высвобожденные у участников пилота за год = Минуты, высвобожденные у участников пилота за год ÷ Минут в часе | ≈72 000 ч в год | ≈72 300 ч в год | ≈72 600 ч в год |
| Минуты, высвобожденные у участников пилота за год = Высвобожденное рабочее время участника пилота за день, по самооценке × Сотрудники штата в пилоте × Оплачиваемые рабочие дни сотрудника полной занятости в год | ≈4,32 млн мин в год | ≈4,34 млн мин в год | ≈4,36 млн мин в год |
| Коэффициент затрат работодателя сверх зарплаты = Полная стоимость часа работы офисных и административных должностей ÷ Зарплата за час работы офисных и административных должностей | ≈1,43 | ≈1,43 | ≈1,43 |
Входные данные
- данные кейса Высвобожденное рабочее время участника пилота за день, по самооценке: 95 мин в день на сотрудника 95 мин, экономия рабочего времени на сотрудника в день, в среднем Office of the Governor of Pennsylvania, пресс-релиз, 21.03.2025
- данные кейса Сотрудники штата в пилоте: 175 сотрудников 175, сотрудников штата участвовали в пилоте Office of the Governor of Pennsylvania, пресс-релиз, 21.03.2025
- статистика Оплачиваемые рабочие дни сотрудника полной занятости в год: 260–262 рабочих дней в год база 261 рабочих дней в год Fact Sheet: Computing Hourly Rates of Pay Using the 2,087-Hour Divisor, 2024: workdays · Fewest (7 of 28 years); workdays · Usual year (17 of 28 years); workdays · Most (4 of 28 years) U.S. Office of Personnel Management, 2024
- статистика Зарплата за час работы: от офисных и административных до профессиональных должностей: $23,12–46,87 за час база $34,995 за час Employer Costs for Employee Compensation, March 2024, 03.2024: Office and administrative support occupations · Wages and salaries; Professional and related occupations · Wages and salaries U.S. Bureau of Labor Statistics, 2024-03
- статистика Полная стоимость часа работы офисных и административных должностей: $33,12 за час Employer Costs for Employee Compensation, March 2024, 03.2024: Office and administrative support occupations · Total compensation U.S. Bureau of Labor Statistics, 2024-03
- статистика Зарплата за час работы офисных и административных должностей: $23,12 за час Employer Costs for Employee Compensation, March 2024, 03.2024: Office and administrative support occupations · Wages and salaries U.S. Bureau of Labor Statistics, 2024-03
- константа Минут в часе: 60
Допущения
- Время в день берётся по самооценке участников пилота; замер его не подтверждает.
- Часовая ставка охватывает диапазон от офисных и административных до профессиональных должностей.
Базовое значение: $3,6 млн в год.
Метод afiina-pnl/1, оценка от 27.10.2026, цены 2024 года. Диапазон округлён до двух значащих цифр наружу. Методика
По данным администрации штата Пенсильвания, 175 сотрудников из 14 ведомств около года работали с ChatGPT Enterprise. Участники оценили экономию времени в среднем в 95 минут в день на письмах, исследованиях, суммаризации и ИТ-поддержке; более 85% оценили опыт положительно.
/02 · паспорт кейса
Бизнес
- Компания
- Commonwealth of Pennsylvania
- Отрасль
- Госсектор и НКО · Органы власти
- Функция
- Корпоративная продуктивность и знания
- Задача
- Корпоративный ассистент / RAG по базе знаний
Технология
- Класс AI
- Генеративный ИИ: LLM, ассистенты, RAG
- Тип решения
- Решение вендора: OpenAI
Внедрение
- Стадия
- Пилот / PoC, на 21.03.2025
- География
- Соединенные Штаты
/03 · описание кейса
Зачем
Бизнес-задача
В сентябре 2023 года губернатор Пенсильвании Джош Шапиро подписал указ 2023-19. Он задал принципы использования генеративного ИИ в органах власти штата — точность, прозрачность, безопасность, справедливость и расширение возможностей сотрудников — и учредил Совет по управлению генеративным ИИ. Администрация поставила задачу оценить безопасное, этичное и эффективное применение генеративного ИИ в работе госслужащих: дать сотрудникам инструменты, которые повышают эффективность, упрощают рабочие процессы и улучшают услуги для жителей штата. Губернатор при этом заявил, что ИИ не заменит работников штата, а люди остаются в центре принятия решений.
Что
Решение
Участники пилота получили доступ к ChatGPT Enterprise от OpenAI. Сотрудники применяли его для подготовки текстов, исследований, суммаризации и ИТ-поддержки: составляли письма, сводили объёмные документы к кратким выжимкам, разбирались в сложных административных процедурах. По данным штата, ИИ помогал ускорять найм, упрощать закупки, быстрее анализировать договоры и изучать новые политики. Среди примеров — ИТ-менеджер проекта, упростивший обновление ПО, аналитик, сводивший сотни страниц в краткие резюме, и разработчик, отлаживавший код. Проверка и оценка результатов остались за сотрудниками.
Как
Внедрение
Пилот стартовал в январе 2024 года в партнёрстве с OpenAI. Office of Administration штата вёл его вместе с исследователями Block Center for Technology and Society университета Carnegie Mellon. В течение года ChatGPT Enterprise использовали 175 сотрудников из 14 ведомств, почти половина из них раньше не работала с ChatGPT. Отзывы собирали на встречах раз в две недели, в интервью и на демонстрациях. Освоение инструмента и перестройка процессов потребовали обучения: участникам были доступны бесплатные тренинги по составлению запросов. Итоги объявлены 21 марта 2025 года. Далее штат работает над приобретением проверенного набора инструментов генеративного ИИ и намерен расширить обучение и протестировать ИИ в клиентском сервисе, юридическом анализе и внутренних операциях.
/04 · источники и проверка
Что подтверждено
- По оценке участников, ChatGPT Enterprise экономил им в среднем 95 минут в день на письмах, исследованиях, суммаризации и ИТ-поддержке.
- В пилоте около года участвовали 175 сотрудников из 14 ведомств штата; 48% из них раньше не пользовались ChatGPT.
- Более 85% участников оценили опыт работы с инструментом как скорее или очень положительный.
Ограничения
- 95 минут в день — самооценка участников, собранная на встречах, в интервью и на демонстрациях; это не замер рабочего времени и не число высвобожденных ставок.
- Результат относится к 175 участникам пилота; штат отмечает, что ИИ подходит не для всех задач, и на весь аппарат из 80 000 сотрудников цифра не распространяется.
-
[1] Office of the Governor of Pennsylvania
Shapiro Administration Leads the Way in Responsible, Ethical Use of AI; First-Ever Generative AI Pilot for State Workers Leads to Significant Time Savings and Increased Productivity
компания · 21.03.2025
Открыть источник
АрхИИВ /strategai · CB-000173 · Версия 1 · 09.10.2026 · /c/CB-000173/