ФосАгро: голосовой ИИ ускорил передачу данных техосмотра вагонов более чем в 5 раз

При подготовке железнодорожных составов специалисты «ФосАгро» осматривают вагоны на соответствие ряду технических параметров и фиксируют все выявленные замечания для устранения. Раньше замечания записывали вручную: осмотрщик шёл вдоль состава с фонарём и инструментами, откладывал их и делал пометки в любую погоду и в любое время суток — в темноте, под дождём и снегом, при критичных температурах, пыли и бликах солнца. Затем данные нужно было перенести в электронную систему, для чего приходилось идти в диспетчерскую и печатать текст вручную. Только после этого диспетчер видел информацию и мог оформить допуск состава. По оценке компании, эти действия отнимали много времени и сил, а точность страдала.

«ФосАгро» внедрила мобильный голосовой обходчик, разработанный группой компаний ЦРТ. Осмотрщик-ремонтник вагонов работает с гарнитурой и планшетом и надиктовывает результаты осмотра: система распознаёт замечания, в том числе специализированную профессиональную лексику, и автоматически заполняет отчёт, а планшет во время осмотра может оставаться в сумке. Для проверки введённых данных используется синтез речи ЦРТ: система озвучивает сказанное и подаёт сигнал, если параметры отклоняются от норм. Распознавание работает автономно, без интернета, поэтому решение действует при нестабильной связи. Продукт поддерживает голосовые команды на естественном языке, интеграцию с информационными системами компании, а данные сразу отображаются в электронной системе и доступны диспетчеру.

О внедрении компания сообщила 13 декабря 2024 года. По словам заместителя генерального директора АО «Апатит» (Группа «ФосАгро») по информационным технологиям Дениса Новикова, мобильный голосовой обходчик внедрён на четырёх предприятиях «ФосАгро» и везде оказался востребованным. При внедрении отмечено высокое качество распознавания речи, в том числе в условиях промышленного шума. По его словам, решение более чем в пять раз снижает время на передачу информации о техосмотрах за счёт оптимизации процессов на каждом из этапов и позволяет исключить лишние перемещения работников. Компания также сообщает, что решение сокращает количество ошибок в заполняемых документах и повышает производительность труда, но количественных данных об этом не приводит.