Ping An Good Doctor: ИИ снизил затраты на клиента семейного врача примерно на 52%

Ping An Good Doctor (平安好醫生, биржевой код 1833) — медицинская компания группы Ping An. Вместе с материнской группой она собирает поток клиентов из финансового направления (F-сегмент) и корпоративных программ здоровья (B-сегмент), сочетает онлайн- и офлайн-форматы и строит замкнутый цикл услуг: ядро — дистанционное обслуживание, к нему подключены визиты в клиники, выезды на предприятия и на дом. За первые девять месяцев 2025 года выручка компании составила 3,725 млрд юаней, число обслуженных корпоративных клиентов превысило 4500. Задача ИИ в этой модели — повысить качество и эффективность профессиональных медицинских услуг, включая сервис семейного врача и мультидисциплинарные консилиумы по сложным заболеваниям.

Компания заявляет о всестороннем применении искусственного интеллекта во всей цепочке услуг и о глубоком применении ИИ-технологий в профессиональном медицинском обслуживании. Названы два направления. Первое — подготовка планов лечения сложных заболеваний на мультидисциплинарных консилиумах (MDT), где ИИ используется для повышения точности решений. Второе — сервис семейного врача, где ИИ снижает затраты на обслуживание одного клиента. Архитектуру систем, модели, данные и поставщиков технологий компания не раскрывает.

Результаты компания привела 23 октября 2025 года вместе с отчётностью за девять месяцев 2025 года, их опубликовало гонконгское издание «Синг Тао» (星島頭條). По словам компании, точность планов лечения на мультидисциплинарных консилиумах выросла почти до 90%, а средняя стоимость обслуживания клиента семейного врача снизилась примерно на 52% год к году. Компания планирует распространить ИИ на другие сложные заболевания и бизнес-сценарии. По данным группы Ping An на конец июня 2025 года, почти 63% из примерно 247 млн её частных клиентов имели право на услуги экосистемы здравоохранения и ухода за пожилыми.