PKSHA Workplace: Copilot сократил подготовку протокола встречи до 10 минут

PKSHA Workplace — компания группы PKSHA, которая разрабатывает ИИ-продукты для рабочих процессов и формулирует свою цель как «AI-Powered Future Work». Внутренний проект Future Work Black Belt (FWBB) с участниками из инженерных, продажных, клиентских и маркетинговых команд продвигает использование ИИ-инструментов внутри компании. Логика проекта: чтобы убедительно предлагать ИИ-продукты клиентам, компания сначала сама повышает с их помощью производительность. В третьем периоде работы FWBB поставил цели создать не менее трёх сценариев использования Microsoft Copilot и добиться стабильно высокой доли активных пользователей.

Сотрудники записывают внутренние и клиентские онлайн-встречи, а Microsoft Copilot делает их резюме. На этой основе готовятся материалы к встрече, протокол, разбор обсуждения и список задач к следующей встрече; сотрудники, пропустившие встречу, быстрее входят в курс дела. Copilot также используется как собеседник при подготовке материалов к встречам и при анализе больших массивов данных в Excel, а записи обучающих занятий сводятся в краткие видео. Участники FWBB загружали в Copilot внутренние знания и проверяли, какой эффект получается.

Удачные сценарии участники FWBB представляли на еженедельных встречах, что распространило Copilot по компании; вместе с Microsoft Japan проводились обучающие занятия. Опрос июля 2024 года показал уровень использования Copilot в компании 80%. По словам сотрудников, время на материалы к встрече сократилось с 1–2 часов до 30 минут, на протокол — с 30 до 10 минут; по оценке компании, экономия накапливается на 20–30 встречах в месяц. Эффект ощутили в продажах и работе с клиентами, в маркетинге ожидаемого результата не получили. Microsoft сняла о PKSHA видеокейс как о модели общекорпоративного использования Copilot.