Почта России: ИИ и перестройка процессов сократили сроки доставки на 23%

«Почта России» перевозит отправления автомобильным, железнодорожным и авиационным транспортом через сеть сортировочных узлов. Компания поставила задачу сделать маршрут отправления короче и предсказуемее, сократить число лишних сортировок и точнее определять срок получения для клиента. Для этого требовалось заранее оценивать, как выбор вида транспорта и варианта перевозки скажется на сроках доставки и загрузке сети. По словам заместителя генерального директора Дмитрия Чудинова, машинам передаются цифры и оптимизация процессов, чтобы сотрудники сосредоточились на более ответственных задачах и на прямом общении с клиентом.

Компания расширила применение искусственного интеллекта в логистике и построила цифровую модель логистики. Данные о движении отправлений, загрузке сортировочных узлов и работе транспорта объединяются в едином аналитическом контуре. Платформа «Тераплан» моделирует варианты перевозок автомобильным, железнодорожным и авиационным транспортом и позволяет заранее оценить их влияние на сроки и загрузку сети. Алгоритмы участвуют в формировании маршрутов перевозок; итоговое решение остаётся частью более широкой перестройки логистических процессов компании.

По данным пресс-релиза от 20 августа 2026 года, алгоритмы участвуют в формировании более двух третей маршрутов «Почты России». Комплексная перестройка процессов, частью которой стала цифровая модель логистики, позволила сократить сроки доставки на 23%. Следующим этапом компания называет элементы Zero Touch: типовые решения при задержках и снижении производительности система сможет принимать автоматически по заранее утверждённым сценариям.