Архив Госсектор и НКО · Органы власти
Правительство Тюменской области: ИИ сократил обработку документов в 2 раза
По словам заместителя губернатора, ИИ в СЭД Directum RX в пилотных проектах Правительства Тюменской области сократил время обработки входящих документов в 2 раза. Корректность заполнения реквизитов составляет 87%.
/01 · ключевые результаты
-
результат пилота
2 раза
сокращение времени обработки входящих документов
по данным на декабрь 2025 года · входящие документы в пилотных проектах исполнительных органов власти Тюменской области и Администрации города Тюмени
слова сотрудника: Станислав Логинов, заместитель губернатора Тюменской области
-
возможность системы
87%
корректность автозаполнения реквизитов
по данным на декабрь 2025 года · входящие документы в пилотных проектах исполнительных органов власти Тюменской области и Администрации города Тюмени
слова сотрудника: Станислав Логинов, заместитель губернатора Тюменской области
- около 70% точность определения вопросов в обращениях граждан · возможность системы CNews, статья, 30.12.2025
оценка strategai
Оценку не приводим: проект на пилотной стадии, база и объём документов не раскрыты.
По словам заместителя губернатора, ИИ в СЭД Directum RX в пилотных проектах Правительства Тюменской области сократил время обработки входящих документов в 2 раза. Корректность заполнения реквизитов составляет 87%.
/02 · паспорт кейса
Бизнес
- Компания
- Правительство Тюменской области
- Отрасль
- Госсектор и НКО · Органы власти
- Функция
- Производство и основные операции
- Задача
- Интеллектуальная обработка документов
Технология
- Класс AI
- Генеративный ИИ: LLM, ассистенты, RAG
- Тип решения
- Решение вендора: Directum
Внедрение
- Стадия
- Пилот / PoC, на 30.12.2025
- География
- Россия
/03 · описание кейса
Зачем
Бизнес-задача
Правительство Тюменской области более пяти лет использует систему электронного документооборота Directum RX; платформа охватывает более 800 организаций и 24 тыс. пользователей. Начало внедрения ИИ связано с входящими документами: это один из самых массовых контуров, влияющий на скорость решений и качество работы с обращениями граждан. Часть документов поступает через МЭДО и Платформу обратной связи, но значимая доля писем приходит на бумаге или по электронной почте. Сотрудники вручную вносили реквизиты, определяли тематику по Общероссийскому тематическому классификатору и перепечатывали данные, что занимало время и создавало риск ошибок.
Что
Решение
В СЭД Directum RX подключены интеллектуальные сервисы, в том числе генеративный ИИ. Они самостоятельно классифицируют входящие документы, извлекают из них факты и автоматически заносят реквизиты в карточку документа. В обращениях граждан ИИ определяет до трёх вопросов по Общероссийскому тематическому классификатору, поскольку жители часто поднимают несколько проблем в одном тексте. Отдельно сотрудники Департамента информатизации и Центра информационных технологий используют аннотирование входящих документов, проверку орфографии и автоматическую подготовку ответа; вопросно-ответный поиск по инструкциям работы в СЭД находится в апробации.
Как
Внедрение
Пилотные проекты запущены в исполнительных органах государственной власти Тюменской области и Администрации города Тюмени. По словам замгубернатора Станислава Логинова, основная задача года — практическая отладка стандартного функционала генеративного ИИ и оценка его влияния на работу аппарата управления; проект находится на начальной стадии. Порядка 20–30% документов граждан содержат рукописный текст, который сервисы Directum пока не распознают на нужном уровне, поэтому часть обработки остаётся ручной; вендор по запросу региона прорабатывает извлечение рукописного текста. На 2026 год запланированы улучшение методики определения вопросов, развитие вопросно-ответного поиска, работа с поручениями, согласование документов и нормоконтроль.
/04 · источники и проверка
Что подтверждено
- По словам заместителя губернатора, обработка входящих документов в пилотных проектах занимает в 2 раза меньше времени.
- Корректность автозаполнения реквизитов составляет 87%, что снижает потребность в ручных правках.
- Точность определения вопросов в обращениях граждан достигает примерно 70%; ИИ находит в тексте до трёх вопросов.
Ограничения
- Сокращение времени в 2 раза названо в интервью без исходного уровня, объёма документов и метода замера; цифра относится к пилотным проектам, и результат всей СЭД региона она не описывает.
- Показатели 87% и около 70% описывают качество заполнения и определения вопросов; они не показывают долю документов, обработанных без участия человека.
- Рукописные обращения, около 20–30% документов граждан, сервисы пока не распознают, и эта часть обрабатывается вручную.
-
[1] CNews
Станислав Логинов, замгубернатора Тюменской области: ИИ вдвое сократил время обработки документов
СМИ · 30.12.2025
Открыть источник
АрхИИВ /strategai · CB-001624 · Версия 1 · 23.10.2026 · /c/CB-001624/