Procter & Gamble: ИИ-аналитика сократила дефицит товара на 15%

Procter & Gamble описывает технологии как стратегический инструмент роста, инноваций и удовлетворённости потребителей. В интервью Forbes директор по информационным технологиям Сет Коэн рассказал, как компания использует ИИ, автоматизацию и анализ данных для преобразования операций, и подчеркнул «маниакальную сосредоточенность на понимании желаний и потребностей потребителя». Одна из задач — чтобы товары были в наличии там и тогда, где и когда они нужны покупателям.

Компания выделяет пять направлений, где технологии дают эффект. Первое из них — принятие ключевых решений: аналитика на основе ИИ помогает P&G лучше понимать и предугадывать потребности покупателей. Второе направление — сквозная прозрачность цепочки поставок: инструменты вроде приложения программы лояльности Pampers Club дают данные в реальном времени, которые, по словам компании, повышают эффективность цепочки поставок. Названия моделей, поставщиков решения и состав данных для аналитики спроса компания не раскрывает.

P&G сообщила о результатах в блоге 4 июня 2025 года со ссылкой на интервью Сета Коэна для Forbes и подкаст Technovation with Peter High. По данным компании, аналитика на основе ИИ сократила уровень отсутствия товара в наличии на 15%. Параллельно P&G вместе с Harvard Business School и Boston Consulting Group обучает сотрудников работе с новыми технологиями и изучает модели рассуждений и агентный ИИ, которые в дальнейшем могут помочь автоматизировать рабочие процессы и оптимизировать цепочки поставок и операции.