Providence: ИИ-ассистент DAX Copilot снизил выгорание врачей на 30,3%

Providence — некоммерческая католическая сеть больниц, медицинских центров, страховых планов, врачей и клиник. Компания связывает выгорание врачей с нагрузкой по документированию: в материале приводится позиция бывшего главного санитарного врача США Вивека Мёрти, который назвал процессы и бремя документирования главной угрозой для системы общественного здравоохранения страны. Providence поставила задачу проверить, как ИИ-ассистент для документирования приёма влияет на нагрузку врачей и их выгорание, и отобрала участников исследования по времени, которое врачи тратили на документирование после приёма, и по общему времени работы с картой пациента.

DAX Copilot — ИИ-ассистент, который сейчас входит в Microsoft Dragon Copilot. Он защищённым способом записывает разговор врача с пациентом и автоматически превращает его в записи, которые в реальном времени передаются в электронную медицинскую карту Providence. Врачу не нужно набирать текст во время приёма. Педиатр-эндокринолог Providence из Портленда (штат Орегон) Марси Друри Браун говорит, что может полностью уделять внимание пациенту во время визита и меньше заполняет карты в нерабочее время, в том числе в выходные.

В 2022 и 2023 годах Providence отобрала 24 врачей по времени, которое они тратили на документирование после приёма, и по общему времени работы с картой каждого пациента. Часть врачей случайным образом получила доступ к DAX Copilot. Результаты опубликованы в Future Healthcare Journal; автор исследования — директор Providence Health Research Accelerator Стейси Вендт. У пользователей ассистента все показатели, о которых сообщали сами врачи, значимо улучшились: нагрузка по документированию сократилась в среднем на 2,5 часа в неделю, выгорание снизилось на 30,3%, раздражение от документации — на 49,5%, время на документацию по самооценке — на 51,7%. Providence расширяет исследование на более широкую группу врачей. Сейчас каждый клиницист организаций Providence может по желанию использовать DAX Copilot в своей практике; все приведённые цифры относятся к исследованию на 24 врачах.