Qantas: ИИ-навигация рейсов экономит около 30 млн австр. долл. в год

Операционный центр Qantas в Маскоте отслеживает «обороты» воздушных судов: окно между посадкой и следующим вылетом, в котором сходятся десятки процессов — высадка и посадка пассажиров, багаж, уборка, заправка, экипажи. По словам руководителя центра Бена Холланда, у каждого рейса 10–15 критических путей, при 300 рейсах в сутки это 3000–4000 возможных точек сбоя, а для их разметки используются 192 кода задержек. Раньше закономерности искали вручную, и на выявление системной проблемы вроде постоянного опоздания кейтеринга в Мельбурне могли уходить месяцы данных. Вторая задача — топливо: счёт компании составляет около 3 млрд долларов, а после начала войны в Иране 28 февраля цены выросли и маршруты удлинились.

В публикации описаны два ИИ-применения. Первое — ИИ-система навигации, которая анализирует тысячи точек данных и подбирает оптимальные траектории полётов; издание называет её «тихим цифровым движком», работающим на фоне кризиса. Второе — инструмент, который в реальном времени находит закономерности в кодах задержек и сигнализирует команде в Маскоте о формирующемся тренде, чтобы она действовала до сбоя. Генеральный директор Ванесса Хадсон назвала его будущей критической частью операционных систем, которая будет обучаться и улучшаться. Поставщик и данные для навигационной системы в источнике не раскрыты.

По словам Хадсон, инструмент для анализа задержек разработала команда из трёх человек за четыре недели; на создание такого решения прежде ушло бы около шести месяцев и, вероятно, миллионы долларов. По оценке издания, ИИ-система навигации экономит около 30 млн долларов в год, снижая топливные расходы на 1% от счёта в 3 млрд. В апреле 2026 года доля рейсов вовремя во внутренней сети Qantas достигла 86% — лучший месячный результат за девять лет; издание считает, что результаты «похоже, уже проявляются» в статистике. Хадсон называет целью усиление опыта сотрудников и исключает сокращение персонала; также ИИ помогал планировщикам перенаправлять самолёты на европейские маршруты.