Quirónsalud: ИИ-скрайб поднял оценку качества протоколов с 5,79 до 8,02

Quirónsalud — крупнейший частный оператор здравоохранения Испании. Рост нагрузки по ведению электронных медицинских карт отнимает у врачей время на пациентов, способствует выгоранию и может снижать качество записей. Неполные или неясные протоколы осложняют координацию лечения и угрожают безопасности пациентов.

Scribe — собственная разработка Quirónsalud для фоновой документации приёма. Платформа сочетает распознавание речи с обработкой на основе большой языковой модели: разговор врача и пациента превращается в структурированный протокол по заданным клиническим шаблонам. Черновик появляется в электронной медицинской карте, врач может отредактировать, принять или отклонить любой фрагмент; без его подтверждения сгенерированные данные в карту не попадают. Система поддерживает несколько специальностей и языков.

Scribe развёрнут в сети Quirónsalud и в течение исследуемого периода постепенно распространялся на новые службы; компоненты ИИ при этом обновлялись. Сотрудники сети проанализировали 2 338 466 амбулаторных консультаций по 45 специальностям с октября 2024 по декабрь 2025 года. Качество оценивали на 300 протоколах из 15 специальностей по рубрике из 18 пунктов с помощью GPT-4o и проверкой экспертов: средний балл вырос с 5,79 до 8,02. Ручной аудит 80 протоколов показал рост полноты анамнеза с 1,75 до 7,75 и записи об аллергиях с 7,75 до 9,75 балла. Результаты приняты к публикации в Scientific Reports в сентябре 2026 года.